Аналитик клиентского опыта (CJM, Excel, автоматизация)

75 000 - 112 000 ₽

  • Площадь Восстания
  • Владимирская
  • Пушкинская

Откройте новые горизонты клиентского опыта вместе с нами!

Вам интересно разбираться в том, как клиенты взаимодействуют с продуктами и сервисами? Любите анализировать данные, строить CJM и внедрять автоматизацию? Тогда эта вакансия для вас!

Твои задачи - не просто пункты, а вызовы которые ты будешь с удовольствием решать :

  • Анализируешь результаты опросов клиентов — и превращаешь их в конкретные предложения по улучшению сервиса
  • Строишь карты клиентского пути (CJM) — чтобы видеть, где клиенту больно, где — удобно, где — можно сделать лучше
  • Автоматизируешь рутинные процессы клиентского сервиса — через Excel, скрипты, возможно, Python — делаешь бизнес быстрее и умнее
  • Управляешь бэклогом задач — ты сам(а) определяешь приоритеты, чтобы улучшения шли в нужном направлении
  • Визуализируешь данные — твои графики и дашборды будут понятны даже тем, кто не дружит с цифрами
  • Пишешь ТЗ — чтобы разработчики и бизнес понимали, что нужно сделать и зачем
  • Работаешь в режиме многозадачности — потому что в страховании всё динамично, и ты — тот, кто держит руль.

Что мы ищем - твои суперспособности:

  • Опыт работы аналитиком — даже если не в страховании, но ты умеешь работать с данными
  • Отличное владение Excel — pivot, формулы, визуализация — это твой инструмент
  • Умение писать ТЗ — чтобы твои идеи не терялись в переводе
  • Готовность погрузиться в клиентский сервис — или уже есть опыт в этой сфере
  • Ответственность, самостоятельность, умение решать задачи без постоянного контроля
  • Знание нотации CJM — ты уже умеешь «рисовать» путь клиента
  • Опыт программирования (Python, SQL, VBA) — ты можешь автоматизировать, а не просто анализировать
  • Умение работать в режиме многозадачности — потому что в страховании всегда много важного.

Почему ты захочешь придти к нам:

  • Ты будешь влиять на бизнес — твои идеи будут внедряться в регионе, а потом — по всей стране
  • Карьерный рост — ты не застрянешь на месте: внутри группы Совкомбанк — тысячи возможностей
  • Достойная мотивация — оклад + бонусы за результат, которые ты реально заработаешь
  • ДМС через месяц — забота о тебе начинается с первого дня
  • Путешествия за счёт компании — море летом, горнолыжки зимой — отдых как часть культуры
  • Компенсация спортзала, английского, детского лагеря — мы знаем, что ты — не только аналитик, но и человек
  • Корпоративы, турниры, забеги — жизнь вне работы — тоже важна
  • Погружение в ИИ-культуру — ты будешь работать с ИИ-помощниками, обучать новичков, делать работу умнее.

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

60 тыс. ₽

90 тыс. ₽

120 тыс. ₽

150 тыс. ₽

225 тыс. ₽


Адрес: Россия, Санкт-Петербург, набережная Обводного канала, 60
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована 17 дней назад

Похожие вакансии

от 150 000 ₽
Выше средней на 30%
Уважаемый соискатель! Вас ждет работа в стабильной Российской производственной компании SLOPLAST - это динамичная и профессиональная команда, которая производит и продает декоративный бумажно-слоистый пластик высокого давления - HPL панели под брендо...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Завод слоистых пластиковЗавод слоистых пластиков
  • Санкт-Петербург
2 дня назад
Чем предстоит заниматься: Ежемесячная сверка ВГО; Отражение расхождений в базе 1С; Сверка Трансляций из РСБУ в МСФО; Проверка балансовых остатков; Проверка условных начислений по выручке и расходам; Расчет трансформационных корректировок по заданию р...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Самокат (ООО Умный ритейл)Самокат (ООО Умный ритейл)
  • Санкт-Петербург
день назад
Триколор – крупнейший в стране оператор спутникового телевидения, лидер рынка спутникового интернета, компания с продуктовой линейкой электроники и умных решений для дома и бизнеса. Благодаря большой команде 12+ миллионов наших клиентов смотрят любим...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ТриколорТриколор
  • Санкт-Петербург
16 часов назад
от 120 000 ₽
Рыночная зарплата
Наша компания называется «Байбол», что означает – благополучие, богатая жизнь и процветание! Мы способствуем гражданам Средней Азии в получении финансовых средств, а также оказываем помощь в получении разрешительных документов для законного проживани...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Микрокредитная Компания БайболМикрокредитная Компания Байбол
  • Санкт-Петербург
2 дня назад
80 000 - 88 000 ₽
Чем предстоит заниматься: - Пробоподготовка образцов различными методами для дальнейшего проведения испытаний; - Учет и приготовление реактивов, приготовление рабочих растворов; - Умение работать с нормативным документами; - Проведение физико-химичес...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Эксперт БиоЭксперт Био
  • Санкт-Петербург
2 дня назад
115 000 ₽
Рыночная зарплата
АО "Фармпроект" - это более 20 лет на рынке, более 27 млн. упаковок в год, 20+ новейших препаратов в разработке и амбициозные цели в наращивании своих мощностей по производству лекарственных средств! Если ты ищешь сильную и надежную команду профессио...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ФармпроектФармпроект
  • Санкт-Петербург
день назад

Похожие вакансии

от 150 000 ₽
Логотип компании Завод слоистых пластиковЗавод слоистых пластиков
Логотип компании Самокат (ООО Умный ритейл)Самокат (ООО Умный ритейл)
от 120 000 ₽
Логотип компании Микрокредитная Компания БайболМикрокредитная Компания Байбол
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.