Менеджер по развитию ключевых клиентов (customer success manager)

Компания WAPI — это универсальное 3PL software и сервис фулфилмента для e-commerce продавцов.
Платформа открывает доступ к крупным и локальным маркетплейсам, фулфилмент-центрам и курьерским службам по всей Европе всего в один клик.

А теперь по-простому:
Наши клиенты – это компании, торгующие онлайн, которые хотят выйти на новые рынки Европы.
И мы решаем весь цикл услуг по выходу на маркетплейсы, доставке, упаковке и хранения товаров.
Мы гордимся тем, что являемся не только IT-разработчиками, но и экспертами в мире логистики и электронной коммерции уже 15 лет!

Мы выиграли Global Recognition Award 2025 за трансформацию логистики!

Цель нашей компании – мы уже есть в каждой стране Европы и делаем более 4 млн ЕВРО в год, поэтому Цель нашей компании выйти на оборот 12 млн ЕВРО к концу 2025 г.

Почему открыта вакансия – мы очень активно растём и не хотим останавливаться, поэтому, для усиления нашей команды мы ищем:

Менеджер по работе с ключевыми клиентами (customer success manager)

Что мы предлагаем:

• Ежемесячный доход от 1200 ЕВРО + KPI после прохождения испытательного срока;
  Через полгода лучшие получают 2000 ЕВРО (оклад + KPI);
• Удалённая работа из любой точки мира, график работы 5/2 с 9:00 до 18:00 по времени Латвии (GMT+3:00);
• Выплаты ЗП в начале каждого месяца;
• Мы обожаем лето, поэтому с июня по август у нас сокращённые пятницы;
• Мы ценим эффективных сотрудников, поэтому при выполнении плана платим выше рынка на 20%;
• Мы создали уникальный и современный продукт и охватили всю Европу, поэтому работать будет интересно;
• Мы растим профессионалов, поэтому сами обучаем специфике бизнеса и передаем опыт работы на международном рынке;
• У нас классный, заряженный на результат молодой коллектив (средний возраст 28 лет);
• Мы динамичная и энергичная компания без бюрократии;
• За общие рекорды все сотрудники вылетают в экзотические страны за счет компании;
• У нас есть супер вовлечённый в развитие компании владелец;
• У вас будет возможность влиять на развитие компании и развиваться вместе с нами;
• Мы любим, когда наши люди становятся ещё круче, поэтому оплачиваем дополнительные обучения после испытательного срока.

Что предстоит делать:

• Коммуникация с ключевыми клиентами по разным каналам (email, Telegram, онлайн-встречи);
• Сбор первичной информации по первому заказу клиента (категория, форма выпуска, партия);
• Сбор технической информации для заказа (согласование макетов/инструкций);
• Подготавливать обновления по офферам, новым SKU, акциям и возможностям производства;
• Ежедневно взаимодействовать с отделом производства и закупа, логистики, IT и финансов;
• Анализировать и понимать бизнес клиентов, предлагать клиентам дополнительные услуги;
• Выявлять и анализировать проблемы и задачи клиента;
• Инициировать оформление повторных заказов и расширение продуктовой матрицы клиентов;
• Подготавливать отчеты о проделанной работе, согласно предоставленного образца.

Кого мы видим на этой позиции:

• Опыт работы в продажах и развитии клиентов от 2 лет;
• Аналитический склад ума, желание и умение работать с цифрами и принимать на основе анализа бизнес-решения;
• Умение балансировать между интересами клиентов и бизнеса;
• Желание развиваться, коммуникативные навыки, эффективность;
• Английский - CВОБОДНЫЙ, не ниже С1 (будет проверяться во время интервью);
• Знание этики делового общения и деловой переписки;
• Умение работать удалённо;
• Опыт работы в сфере выпуска косметических продуктов будет считаться преимуществом;
• Опыт работы с 1С будет считаться преимуществом.

Если Вы поняли, что эта вакансия именно для Вас, то ждём Ваше резюме!

До встречи на онлайн-собеседовании!