Агент поддержки платёжных сервисов в VK
По договоренности
Команда Поддержки ждёт новых агентов. Мы ищем не просто коллег, но соратников и побратимов. Тех, кто разделит нашу любовь к продуктам VK и взгляды на то, какой должна быть классная поддержка, — и будет строить её вместе с нами. Наша цель — знать всё про VK и помогать пользователям решать любые вопросы.
Задачи
- Обрабатывать обращения от пользователей по работе платёжных сервисов, рекламных платежей и VK Donut
- Мониторить трафик вопросов и оповещать разработчиков Финтеха о глобальных проблемах (звучит страшно, но мы всему научим)
- Следить за рабочими чатами и своевременно реагировать на алерты, вопросы коллег или апдейты разработчиков, при необходимости закрывать задачи и отвечать пользователям, ждущим ответа
Мы ожидаем, что вы
- Знаете и любите продукты VK — без понимания продуктов хотя бы на базовом уровне придётся туго. А без любви вообще всё теряет смысл
- Готовы к ночным сменам — пользователи нуждаются в ответах в любое время суток, в том числе ночью
- Умеете находить нужную информацию — вас ждёт миллион вопросов на разные темы, одной рабочей документацией не обойтись
- Умеете доходчиво объяснять и понимаете, почему нужно вставать на сторону собеседника — мы поддерживаем пользователя, даже если не можем помочь
- Не боитесь стресса — люди и их проблемы бывают очень разные, поэтому нам важно всегда оставаться спокойными
Преимуществом будет
- Опыт работы в технической поддержке
- Опыт работы в банке / платёжных сервисах
Опубликована месяц назад
Похожие вакансии
до 200 000 ₽
Рыночная зарплата
Вы можете стать агентом по привлечению клиентов в BPMSoft в вашем регионе и презентовать наши CRM-решения местному бизнесу, находя заинтересованных клиентов и генерируя качественные лиды. Чем предстоит заниматься: Активный поиск и привлечение потенци...
- Можно удаленно
- Подработка
- Опыт от 1 года
БПМСОФТ- Нижний Новгород
16 дней назад
Ozon Travel — это динамично развивающийся продукт в экосистеме Ozon, который помогает клиентам с бронированием авиа- и ж/д билетов, отелей и покупкой туров. В этом году мы ставим перед собой амбициозные цели по привлечению новых клиентов и партнёров,...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Ozon- Нижний Новгород
25 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
до 200 000 ₽
БПМСОФТ