Администратор автосалона

ТРУДОВЫЕ ФУНКЦИИ:

• Осуществление комплекса действий по содержанию, подготовке торгового зала к работе до открытия предприятия и завершение работы в конце рабочего дня
• Создание благоприятного впечатления потребителя от посещения предприятия. Обеспечение комфорта потребителя
• Обеспечение маршрутизации потребителей и организация взаимодействия потребителя со смежными структурами предприятия
• Осуществление администрирующих функций процесса обслуживания потребителей сотрудниками предприятия в процессе их работы
• Оформление необходимых документов и отчетности, регистрация и учет параметров/событий/объектов для тестовых/служебных автомобилей /корреспонденции

ТРЕБОВАНИЯ К ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ ЗНАНИЯМ

• Законодательство Российской Федерации в области работы с конфиденциальной информацией, защиты персональных данных, защиты прав потребителей
• Компьютерные программы, применяемые для работы с базой потребителей (клиентов) предприятия
• Базовые принципы управления временем, методы планирования
• Организационная структура предприятия
• Перечень товаров и услуг, реализуемых предприятием
• Основы этикета и деловой коммуникации
• Основы межличностных отношений, правила и инструменты эффективной коммуникации
• Стандарты, правила и процессы предприятия в области оказания услуг администратором торгового зала
• Основы делопроизводства, правила заполнения документов, предъявляемые предприятием
• Гарантийная политика организации-изготовителя
• Модельный ряд автомобилей, представленный предприятием
• Правила ведения и актуализации клиентской базы данных предприятия
• Формы отчетности для выполнения трудовых функций
• Правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты, производственной санитарии
• Правила работы с потребителем по телефону и при личном визите
• Основы организации процесса обслуживания потребителя, правила и методы организации обслуживания потребителя, организацию контактной зоны
• Основы гостеприимства и порядок оформления торгового зала
• Типологию потребителей, классификацию их потребностей
• Основы эстетики и социальной психологии

• Уверенный пользователь ПК, оргтехники.
• Желателен опыт работы в сфере услуг.
• Мы ждем: доброжелательного, клиентоориентированного сотрудника с грамотной речью, умеющего работать в корпоративных стандартах.

• Социальный пакет.
• Испытательный срок три месяца.
• Фото в резюме обязательно.
• График работы: 9:00 до 18:00, сменный
• Полный рабочий день
• На территории работодателя