Операционный директор (COO)

Софт Альянс — один из ТОП-5 поставщиков лицензий и IT-решений в России.
Мы поставляем технологии, софт и оборудование для крупнейших компаний и госструктур — от федеральных банков до промышленных гигантов.

Сейчас компания активно растёт: увеличивается команда, объём операций и количество направлений. Мы находимся в поиске операционного директора, который возьмёт процессы под контроль, наведёт порядок и обеспечит стабильную, предсказуемую работу всех подразделений. Если ты умеешь быстро выстраивать системы и держать операцию «в тонусе» — будем рады познакомиться.

Операционный директор — руководитель, который выстраивает операционную систему компании, формирует прозрачные процессы, обеспечивает управляемость, стабильность и масштабируемость бизнеса. Основная задача — чтобы компания работала как предсказуемый механизм, без хаоса и постоянных микропожаров.

Поставить операционную модель компании на системные рельсы: создать понятные процессы, структуру, управляемость, контроль исполнения и обеспечить операционную готовность бизнеса к росту.

1. Операционная модель и структура

• Провести диагностику текущей операционной системы: выявить точки хаоса, дублирования функций, провалы исполнения.

• Пересобрать оргструктуру: определить зоны ответственности, роли, приоритеты, заменить слабые элементы.

• Установить единые правила и процессы взаимодействия между отделами.

• Описать клиентский путь и построить целевую оргструктуру.

• Назначить ответственных за направления и сформировать систему KPI.

• Сформировать проектный план развития бизнеса и распределить задачи.

• Определить механики контроля: отчётность, регулярные мероприятия, контроль качества.

2. Системные процессы

• Внедрить регламенты, инструкции, чек-листы.

• Создать «ворота качества» — ни один процесс не проходит дальше без проверки.

• Оцифровать все процессы: внедрить ключевые метрики по каждому направлению (операции, закупки, логистика и т.д.).

• Настроить систему контроля исполнения.

3. Управленческий контроль и культура

• Внедрить ритм управления: планёрки, статусы, еженедельные отчёты, 1:1.

• Сформировать культуру исполнения: ответственность, дедлайны, отсутствие «серых зон».

• Лично проверять ключевые процессы до их полной автономности.

4. Масштабирование и рост

• Подготовить операционную систему к росту: структура, процессы, люди, обучение.

• Поддерживать запуск новых направлений.

• Устранять узкие места: оперативный найм, замена сотрудников, перестройка процессов.

5. Работа с собственником

• Снять с собственника 80% операционной нагрузки за 3 месяца.

• Перевести компанию из хаотичной модели в управляемую систему.

• Предоставлять регулярную отчётность: прогресс, риски, решения.

• Опыт 3+ лет в роли COO / Head of Operations / Chief of Staff в быстрорастущих B2B, IT или сервисных компаниях.

• Практический опыт внедрения операционных систем с нуля или реанимации проваленных структур.

• Управление мультифункциональными командами: продажи, логистика, клиентский сервис, производство, проекты.

• Опыт масштабирования бизнеса (x2–x5) без потери качества.

• Процессное мышление: описание, оптимизация и автоматизация процессов.

• Управление через цифры: KPI, план–факт, метрики.

• Жёсткий контроль исполнения: дисциплина, сроки, ответственность.

• People-менеджмент: найм, развитие, замена.

• Тактическая и стратегическая работа одновременно.

• Системность, дисциплина, устойчивость.

• Умение разруливать хаос спокойно и быстро.

• Конкретность, отсутствие воды.

• Готовность брать ответственность.

• Сильный характер и управленческая воля.

• Способность “менять правила игры”.

• Фикс: 200 000 ₽ на руки.

• Выполнение стандартов качества работы — 95%+.

• Полный функционал руководителя операционного блока + показатели.

• Построить рабочую оргструктуру с зонами ответственности.

• Внедрить систему ритма управления.

• Запустить контроль процессов.

• Сформировать план развития на 3 месяца.

Операционная маржа + скорость исполнения задач.

• Операции: склад, логистика, закупки, снабжение.

• Производство/сервис: оптимизация, инструкции, регламентация, цифры.

• Финансы: управленческий план–факт, затратная дисциплина, дебиторка.

• Команда: структура, KPI, найм, мотивация, увольнение.

• Качество и риски: чек-листы, аудиты, контрольная дисциплина.

Если ты умеешь быстро наводить порядок, выстраивать процессы и делать так, чтобы бизнес работал как часы — нажми “Откликнуться” и отправь резюме. Мы обязательно рассмотрим каждую заявку.