Технический аккаунт-менеджер / Technical Account Manager [МТС Веб Сервисы]

MTS Web Services (MWS) — готовые облачные сервисы и уникальные кастомные продукты для решения бизнес-задач наших клиентов. Мы предоставляем сетевые сервисы, сервисы по хранению, вычислению и информационной безопасности, PaaS-решения, корпоративные сервисы, приложения для разработчиков. Также мы строим новую публичную платформу собственной разработки, которая станет доступна в 2025 году.

Ищем менеджера в команду технической поддержки клиентов.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• координировать работы по устранению инфраструктурных инцидентов;
• осуществлять архитектурный надзор за развитием ИТ-ландшафта клиентов;
• обеспечивать взаимодействие технических специалистов и бизнес-подразделений для эффективного решения клиентских запросов;
• изучать потребности ключевых клиентов и прорабатывать их решение;
• проводить Service-review по инцидентам перед клиентам.

ЧТО МЫ ЖДЁМ ОТ КАНДИДАТА:

• опыт работы в технической поддержке клиентов от 3-х лет;
• знание и понимание принципов работы систем виртуализации VMware, Openstack;
• знание и понимание принципов работы сетей: принципы коммутации и маршрутизации, знание основных протоколов;
• знание и понимание принципов работы систем хранения данных (СХД): Dell, HPE, Huawei, Netapp, IBM.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• формат работы: пятидневная рабочая неделя с пн по пт;
• гибридный график (офис в Москве);
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• прием врачей общей практики и массаж в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
• отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
• компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.