Специалист по приему и обработке внутренних заявок

Специалист по приему и обработке внутренних заявок 24/7

Вакансия открыта в ООО "Норникель Спутник" (аккредитованная ИТ компания, дочернее общество ПАО "ГМК "Норильский никель").

НАШИ ЗНАНИЯ - НАШИ ВОЗМОЖНОСТИ

«Норникель Спутник» СЕГОДНЯ:

Уникальные и интересные задачи: У нас можно участвовать в масштабных и уникальных проектах совместно с коллегами по всей России и видеть результаты своей ежедневной работы.

Поддержка коллег: У нас можно развиваться вместе с опытной командой, готовой делиться своей экспертизой и поддерживать вас при решении сложных задач.

Разносторонний опыт и развитие: У нас можно совершенствовать свои навыки и знания, которые сделают вас конкурентоспособными на рынке труда, а также иметь возможности для прозрачного карьерного роста, как вертикального, так и горизонтального.

Забота о сотрудниках: У нас можно активно участвовать в корпоративной жизни, присоединяться к волонтерским программам Группы компаний «Норникель», всегда быть в форме, участвуя в спортивных мероприятиях вместе с коллегами.

ТВОИМ ПРЕИМУЩЕСТВОМ РАБОТЫ С НАМИ БУДЕТ:

• Мы поможем тебе разобраться во всех технических вопросах и дадим возможность прокачать базовые soft skills
• Бонусы за ночную смену: Дополнительные выплаты сделают вашу зарплату ещё привлекательнее
• Выбирайте комфорт: Гарантированный гибкий график позволяет планировать свою жизнь заранее
• Ночные бонусы: Работайте ночью и отдыхайте днем — идеальный выбор для сов и любителей тишины
• Получение опыта в сфере IТ или в клиентском сервисе
• Возможность быстрой адаптации: Начинаете с простого знакомства и постепенно адаптируетесь ко всему рабочему процессу
• Медицинская защита: Включенный ДМС обеспечивает дополнительную защиту вашего здоровья
• Удобства офиса: Современный офис оборудован всем необходимым для комфортного пребывания и продуктивной работы

ТВОИ ВОЗМОЖНОСТИ:

• Работа в аккредитованной ИТ-компании
• Стабильная заработная плата, премии по итогам работы
• Полный социальный пакет, ДМС в лучших клиниках города, в том числе стоматология
• Полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата листов нетрудоспособности, отпусков и пр.)
• Обучение и наставничество за счет Компании
• Постоянное развитие: доступ к курсам и тренингам компании, а также корпоративной библиотеки Альпина.
• Перспективы финансового и карьерного роста уже с первого года работы

МЫ ИЩЕМ В ТЕБЕ:

• Эмпатия и желание реально помочь пользователю
• Чёткая и грамотная речь (устная и письменная)
• Способность объяснять сложные вещи простыми словами
• Активное слушание и вежливость
• Легкую обучаемость, активность и аккуратность
• Социальные навыки и умение выражать свои мысли письменно
• Внимательность, ответственность
• Техническая грамотность

ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ:

• Принимать и регистрировать обращения от внутренних пользователей по различным каналам коммуникации, основным из которых является почта
• Быть лицом компании для наших пользователей, оказывая высокий сервис
• Слышать каждого пользователя и искать индивидуальный подход
• Консультация и помощь пользователям по различным каналам коммуникации