Администратор в отель Прага

Отель Прага 3*** приглашает к сотрудничеству Администратора СПиР (Front Office Clerk)

Просим кандидатов внимательно ознакомиться с условиями работы и территориальным нахождением.

Сотрудникт требуется на полную ставку- не подработка. Только РФ.

Выход как в дневные так и в ночные смены обязателен

Мы предлагаем стабильную работу в сфере гостеприимства по всем стандартам 3***.

Обучение прилагается.

Имеется бонусная система 5000 руб к зп +KPI (по 2 параметрам) чаевые+ электронные чаевые

+10% за каждый год работы

Ночные смены +20% к ставке (с 22:00 до 6:00)

Обязанности:

• организация работы СПиР;
• обслуживание гостей в соответствии со стандартами гостиницы;
• информирование о типах номеров и оплате;
• Работа с документами;
• Постановка в МВД (контур ФМС);
• Работа с АСУ Travelline ( заселение/выселение/ документы/ обработка броней);
• Работа с кассой (контур маркет);
• информирование о предоставлении дополнительных услуг;
• обслуживание гостей в соответствии со стандартами гостиницы;
• информирование о типах номеров и оплате; информирование о предоставлении дополнительных услуг;

Условия:

• График 4/2;
• 12 часовые смены с 8:00 до 20:00 и с 20:00 до 8:00;
• оплата 2300-2500 руб за смену + бонусная часть 5000 руб+ kpi по 2 параметрам + чаевые + электронные чаевые;
• Выход как в дневные так и в ночные смены обязателен;
• официальное трудуустройтсво;
• скидки от компании;
• зона отдыха;
• есть испытательный срок;
• заработная плата зависит от опыта работа и определяется на собеседовании;

Почему мы?

• смены по 12 часов, чаще всего для объектов номерного фонда менее 50 график ставится сутками
• Ваша зона - Ресепшн, гости, документы- без режима универсальный солдат, который убирает номера, проверяет номера, готовит завтраки для гостей и моет посуду
• Без требований знания английского и других иностранных языков
• Нет обязанности косьерж-сервиса и ограниченный рум сервис для вечерней смены
• Официальная работа со всеми стандартами и протоколами работы.
• Работа в 1 программе с канал-менеджером по заселению/документам/горничным вместо таблички эксель и ручного заполнения
• Полноценное обучение отельному делу с нуля со всеми стандартами РФ и международной практикой, законодательной базой РФ, Вы знаете какие документы брать что заполнять и почему это так
• Обучение стандартам 3***, номерной фонд 18-21 номер с зарплатой как у 4**** и номерным фондом 50-70 номеров
• Автоматизированный документооборот без заполнения одного и того же образца и прочей бумажной волокиты
• продвинутое обучение программам как отельным, так и word, exсel, и касса
• Обучение проводится старшим сотрудником СПиР с более чем 10 летним опытом работы в службе приема и размещения, а не смежник, по единой программе обучения
• Поддержка и наставничество на весь период адаптации
• Чему обучаем, то и проверяем, без уборки/проверки номеров
• Доступ к программе обучения на всех этапах работы

Требования:

– презентабельный внешний вид, грамотная речь;

– уверенный пользователь ПК (пакет MS office, АСУ );

– умение быстро и четко отвечать на вопросы гостей;

– стрессоустойчивость;

- усидчивость

- тактичность и воспитание

– умение профессионально и грамотно общаться по телефону;