Менеджер проектов в сфере digital (РОП)

Основные обязанности и требования:
- Опыт руководства: минимум 3 года опыта управления проектами и командами.
- Управление персоналом: умение формировать команду, обучать сотрудников с нуля.
- Работа с показателями: понимание и управление ключевыми показателями эффективности (KPI).
- Повышение маржи: опыт увеличения финансовых показателей клиентов.
- Местоположение: работа исключительно в офисе в Москве (ул. Большая Андроньевская, д. 17А). Удаленная работа невозможна.
- График: стандартный рабочий график — 5 рабочих дней в неделю.
- Собеседования: сначала онлайн-встреча, затем личное интервью.

Описание продукта и сферы деятельности:
Основной продукт компании — сервис Sky-Lead.ru, занимающийся организацией call-центров для компаний из разных отраслей (строительство, производство, дорогая B2B-услуга). Основная задача руководителя — улучшение качества обслуживания клиентов посредством улучшения операционной эффективности.

Команда и структура организации:
- Размер команды: около 30 человек.
- Подчинение: кандидат будет непосредственно подчиняться руководителю проекта.

Финансовое вознаграждение:
Зарплата варьируется от 150 тыс. до 300 тыс. рублей в зависимости от успешности кандидата и его вклада в развитие бизнеса. Дополнительно предлагается бонусная система: 25% от маржи каждого клиента.

Ключевые цели и ожидания:
От нового сотрудника ожидают выполнения плана по марже для каждого клиента путем повышения ключевых показателей:
- Анализ и прослушивание телефонных разговоров операторов.
- Регулярные встречи с клиентами и внутренней командой.
- Работа с отчетностью и мониторинг показателей эффективности.
- Повышение числа входящих обращений, конверсии и общего качества взаимодействия с клиентами.

Таким образом, эта позиция подходит кандидату с хорошим управленческим опытом, способному эффективно управлять людьми и процессами, ориентированному на количественные показатели и финансовые результаты.