Менеджер Call-Center в туроператорскую компанию

В российскую туроператорскую компанию (30 лет на рынке) срочно требуется Менеджер call-center:

Требования:

• Опыт работы в туроператорской компании в call center – от 1 года,
• Работа с техникой (АТС, ПК, сканер), знание САМО-Тур - приветствуется.
• Базовое знание массовых направлений (Турция, ОАЭ, Египет, РФ), отельной и курортной базы,
• Клиентоориентированность, ответственность, исполнительность, деловой этикет, пунктуальность.

Обязанности:

• Работа на горячей линии.
• Решение экстренных ситуаций с туристами.
• Первичное консультирование клиентов по турам и программам,
• Выявление потребностей и подбор туров;
• Информационная поддержка по наличию свободных мест в отелях и авиабилетов;
• Работа с внутренними программами, Само-Тур,
• Распределение звонков на внутренние службы.
• Работа с входящими и исходящими звонками.

Условия:

• М.Чеховская/ Тверская / Пушкинская, 2 мин от метро
• График: 5Х2, с 10.00 до 19.00, офисный формат,
• з/п- от 70-80 т.р.+ премии.
• В подчинении у Директора по туризму.
• Карьерный рост через 6-12 месяцев.