Специалист группы поддержки пользователей

В центральном офисе федеральной розничной сети "Лента" в связи с развитием бизнеса открыта вакансия Специалиста группы поддержки пользователей в ИТ Службе.

• работа с обращениями в ITSM системе.
  Установка/удаление прикладного ПО, консультации, решение инцидентов.
• управление внешними и внутренними пользователями
• предоставление доступа к сетевым ресурсам и информационным системам (WSS, Jira, Confluence)
• поддержка корпоративной почты (группы рассылок, ящики, консультации, решение инцидентов)
• active Directory – (создание/изменение УЗ, группы доступа, контейнеры)
• поддержка систем (Orders, MD Audit)

• работа в аналогичной должности не менее 1 года
• работа с обращениями, учет движения оборудования в ITSM системе
• консультации пользователей по вопросам использования базового ПО
• работа с консолью AD (объекты, OU, права, группы безопасности)
• работа с консолью Exchange
• диагностика работы базового ПО (сбор, чтение, анализ логов)
• удаленная установка ПО
• глубокое знание базового ПО рабочего места (ОС Windows, MS Office, браузеры, архиваторы и пр.)
• работа с Active Directory – (создание/изменение УЗ, группы доступа, контейнеры)
  инициативность, дисциплинированность, коммуникативность

• возможность УДАЛЕННОЙ работы
• рабочий день с 9.30 до 18.00
• многоуровневая система обучения и развития персонала
• официальная оплата труда
• годовое премирование на основании результатов Performance management
• компенсационный пакет - ДМС со стоматологией