Менеджер по работе с клиентами

Привет!

VAS Experts – разработчик программного обеспечения для интернет-провайдеров и операторов связи. Компания работает на рынке телекоммуникаций с 2013 года в России, странах СНГ, Латинской Америки и Южной Азии.

Мы находимся в поиске менеджера по работе с клиентами.

Обязанности:

• Первичный контакт и съем данных по проектам при новых запросах;
• Сопровождение проектов – контроль этапов, своевременное подписание закрывающих документов, контроль оплаты по заключенным договорам;
• Согласование условий предоставления ПО, поставки оборудования и проведения работ с конечным заказчиком;
• Коммуникация между конечным заказчиком и технической поддержкой;
• Аккаунтинг существующих клиентов компании;
• Развитие клиентской базы;
• Ведение, актуализация, внесение данных во внутреннюю базу компании;
• Контроль соблюдения лицензионных условий конечными заказчиками;
• Контроль продления услуг технической поддержки конечными заказчиками;
• Разработка программ лояльности и привлечения клиентов и их реализация;
• Взаимодействие с партнерами;
• Участие в маркетинговых кампаниях и мероприятиях.

• Опыт работы в B2B-продажах от 3 лет;
• Обязателен опыт работы в IT/телекоммуникационных компаниях/операторах связи;
• Глубокие знания Microsoft Excel и Google Sheets;
• Клиентоориентированность, умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и партнерами;
• Грамотная устная и письменная речь.

Плюсами будут:

• Опыт работы с 1С;
• Опыт использования инструментов финансирования: лизинг, факторинг и т.п.;
• Опыт участия в конкурсных закупочных процедурах;
• Опыт в продажах телеком оборудования;
• Опыт в проектировании или эксплуатации сетей связи.

• Оформление по ТК РФ с первого дня, белая заработной плата;
• Компенсация расходов на изучение английского языка;
• ДМС после года работы;
• Корпоративные мероприятия;
• Испытательный срок 3 месяца;
• Возможен удаленный или гибридный формат. При работе в гибридном формате – работы в офисе в СПб., метро Чернышевская.
• Компенсация расходов на питание при работе в офисе.