Production Deployment & Reliability Program Manager

Мы ищем сотрудника для крупной международной компании, лидера в предоставлении критически важных коммуникационных сервисов. Решения (AirDial, SunDial и др.) требуют безупречной надежности, соответствия стандартам и высочайшего уровня исполнения. Мы создаем среду, где технологии и операционное совершенство встречаются для обеспечения бесперебойной работы для миллионов пользователей.

О ключевой роли:
Мы ищем опытного Менеджера по развертыванию и надежности, который станет архитектором стабильности производственных платформ. Ваша миссия — предсказуемость, контроль и непрерывное улучшение. Вы возьмете на себя ответственность за весь жизненный цикл релизов: от планирования и координации до глубокого анализа инцидентов и выстраивания отказоустойчивой архитектуры. Это возможность оказать реальное влияние на ключевые бизнес-процессы в технологичной и сложной среде.

Ключевые задачи и зоны ответственности:

• Управление жизненным циклом развертывания:

  • Разработка и поддержка единого календаря релизов для всех продуктов и инфраструктурных компонентов.

  • Координация между командами разработки, QA, эксплуатации и внешними поставщиками для минимизации рисков и конфликтов.

  • Внедрение и контроль процессов принятия решений ("годен/не годен"), стратегий отката и этапов валидации.

• Расследование инцидентов:

  • Проведение структурированного анализа сбоев, выявление и устранение коренных причин (Root Cause Analysis).

  • Формирование и контроль исполнения планов действий по предотвращению повторения инцидентов.

  • Повышение уровня ответственности и дисциплины среди инженерных команд и партнеров.

• Анализ и улучшение надежности:

  • Экспертный анализ архитектуры систем (включая Kazoo, Qubicle) на предмет избыточности и отказоустойчивости.

  • Выявление слабых мест и рекомендации по улучшению мониторинга, автоматизации и операционной готовности.

  • Обеспечение соответствия инфраструктуры требованиям высокой доступности (HA) и нормативным стандартам.

• Межкомандное взаимодействие:

  • Организация работы между инженерными командами, сетевыми инженерами, отделом compliance и партнерами для гарантии успешности развертываний.

  • Четкая и своевременная коммуникация о рисках, зависимостях и планах для руководства и технических специалистов.

  • Подготовка и ведение документации для внутренних и внешних аудитов.

Наш идеальный кандидат имеет:

• Опыт управления проектами или программами в сфере IT, с фокусом на развертывание, производственные среды или надежность (SRE).

• Глубокое понимание процессов управления инцидентами, анализа первопричин и планирования релизов.

• Способность быстро погружаться в технические детали (распределенные системы, отказоустойчивость, резервирование) и транслировать их в конкретные планы действий.

• Продвинутое владение Excel и инструментами управления проектами (Jira, Confluence, Smartsheet).

• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки на английском языке (работа в международной команде, отчетность для руководства).

• Высокий уровень самоорганизации, проактивность и внимательность к деталям.

• Готовность к работе в распределенной команде (часовые пояса США).

Будет серьезным преимуществом:

• Опыт в телекоммуникациях, облачных сервисах (AWS/Azure/GCP) или с распределенными системами.

• Знакомство с Kubernetes, контейнерами и микросервисными архитектурами.

• Понимание принципов построения высокодоступных и отказоустойчивых систем (multi-region, multi-az).

• Опыт работы в средах, регулируемых стандартами соответствия: SOC2, SOX, PCI, FCC.

Мы предлагаем:

• Ключевую роль в технологической компании с мировым именем.

• Работу над сложными и интересными задачами, оказывающими прямое влияние на бизнес.

• Современный технологический стек и процессы.

• Профессиональное развитие и карьерный рост.

• Гибкий график и возможность удаленной работы.

• Конкурентный уровень дохода и полный социальный пакет.