Менеджер по развитию программы лояльности

Компания "Этажи" с 2000 года помогает клиентам найти оптимальное решение при поиске недвижимости, а также, предоставляет комплекс услуг, которые помогут безопасно оформить сделку.

Ежемесячно к нам обращаются 2 миллиона клиентов с вопросами по работе с недвижимостью, а услугами компании пользуются в 200 городах.

Сейчас мы в поиске Менеджера по развитию программы лояльности «Этажи Бонус».
Это ключевая роль для масштабирования одного из главных клиентоцентричных продуктов компании. Вы будете полностью отвечать за жизненный цикл партнерств: от поиска и заключения договора до интеграции и получения измеримой бизнес-ценности. Ваша работа напрямую повлияет на лояльность сотен тысяч клиентов «Этажей» и на финансовые показатели программы.

Если вы — переговорщик, который любит цифры, и исполнитель, который сам ведет проект от идеи до результата, вам к нам.

Чем предстоит заниматься:

• Поиск, переговоры и заключение договоров с новыми федеральными партнерами (в основном в сфере недвижимости).

• Разработка и согласование выгодных для компании условий сотрудничества (размер комиссии, специальные акции, маркетинговые кампании).

• Анализ рынка и конкурентов для формирования конкурентоспособного партнерского предложения.

• Полное сопровождение действующих партнеров: развитие отношений, решение операционных вопросов, переговоры по улучшению условий.

• Контроль выполнения партнерами обязательств, анализ их эффективности (оборот, конверсия).

• Подготовка и выставление счетов, контроль платежной дисциплины.

• Операционное управление и интеграция:

• Организация процесса интеграции новых партнеров в цифровые и оффлайн каналы

• Взаимодействие с IT- и маркетинг-командой по технической реализации и продвижению партнерских предложений

• Контроль и поддержка ответственных за программу в городах сети.

• Обучение региональных команд, сбор обратной связи и инициатив от сети для развития программы.

• Формирование ежемесячной отчетности по ключевым метрикам программы для руководства.

Чего мы ждем от тебя:

• Опыт работы в продажах, развитии партнерств или account-менеджменте от 2-х лет.

• Умение вести сложные переговоры и договариваться о выгодных условиях.

• Навыки работы с договорами и коммерческими предложениями.

• Сильные аналитические способности: умение работать с данными, строить отчеты в Excel/Google Sheets и принимать решения на их основе.

• Проактивность, нацеленность на результат и умение самостоятельно вести проект.

• Высокий уровень ответственности и исполнительской дисциплины.

• Опыт работы в сфере e-commerce, маркетплейсов, ритейла или услуг в сфере недвижимости.

• Понимание основ маркетинга и CRM-систем.

• Опыт взаимодействия с региональными командами или франчайзи.

Мы предлагаем:

• Работа в компании международного уровня с автоматизированными бизнес-процессами и высокой корпоративной культурой;

• Вхождение в должность через обучение в центральном офисе;

• Конкурентная заработная плата: фиксированный оклад + KPI + % ЧП. Потолка по ЗП нет. Чем эффективнее ваше подразделение, тем больше вы зарабатываете;

• Обучение и профессиональное развитие в рамках корпоративного университета: внутренние и внешние тренинги, стажировки, мастер-классы, обмен успешными практиками с другими филиалам;

• Возможность карьерного роста до руководителя департамента, а также вхождение в Управляющий комитет.