Руководитель отдела заботы / сопровождения (банкротство физических лиц)

Приветствуем тебя, будущий коллега!

Если ты нацелен вдохновлять команду на достижение амбициозных целей, если ты любишь создавать процессы, приносящие реальный результат— тогда читай дальше!

Мы ищем Руководителя отдела заботы/сопровождения — это человек, который не только умеет ставить четкие задачи и контролировать их выполнение, но и способен развивать потенциал каждого члена команды, создавая атмосферу профессионального роста и взаимоподдержки.

Ищем специалиста, который готов находить эффективные решения для улучшения качества сервиса и стремится к постоянному развитию.

Коротко о нас:

Мы — юридическая компания «Область Права», которая более 5 лет помогает людям по всей России избавиться от долгов через процедуру банкротства физических лиц.

Наша миссия — дать людям шанс начать жизнь с чистого листа, освободившись от долгов законным и безопасным способом. Мы существуем ради того, чтобы люди перестали жить под давлением кредитов и смогли вернуться к нормальной, спокойной жизни.

Что предстоит делать:

• Обеспечивать выполнение планов по ключевым показателям (выручка, продление, информирование, реферальная активность).
• Организовать и контролировать работу отдела, состоящего из 5 человек: поддерживать мотивацию и вовлеченность сотрудников, обучать и повышать их эффективность.
• Анализировать причины невыполнения планов, выявление точек роста.
• Контролировать качество работы: обеспечить соблюдение стандартов общения с клиентами.
• Разрабатывать предложений по повышению показателей и оптимизации процессов.
• Готовить еженедельные и ежемесячные отчеты по результатам отдела.
• Взаимодействовать с другими подразделениями.

Что ждем от тебя:

• Релевантный управленческий опыт от 1 года в консалтинге, информационных услугах или в клиентском сопровождении/сервисе.
• Способность эффективно управлять командой и по-настоящему стать ее лидером.
• Умение анализировать эффективность работы отдела, показывая эффективность в цифрах.
• Способность разрабатывать и внедрять улучшения процессов.
• Ответственность и организованность: любовь к порядку, отчетам и и систематизации процессов.

Что предлагаем:

• ЗП: фиксированный оклад 60 000 рублей + KPI
• Гибкий график (5/2) — без жесткого расписания, полностью удаленно. Важно находится на связи с 10 до 19 НСК (6-15 МСК).
• Востребованная ниша: мы даем людям шанс начать жизнь с чистого листа, освободившись от долгов законным и безопасным способом.
• Команда: работа в кругу сильных специалистов, где каждый понимает свою миссию.
• Карьерный рост: возможность развиваться внутри компании и занимать более высокие позиции.

Если ты готов создать эталонный клиентский сервис, где эмпатия встречается с эффективностью, а предложенные решения дополняют проверенные временем подходы — мы будем рады видеть тебя в нашей команде!