Специалист по рекламациям и запчастям

Equip Group — компания, работающая на рынке оборудования для профессиональной кухни более 30 лет. За это время мы успели занять одну из лидирующих позиций в сегменте HоReCa и завоевать доверие у покупателей в России, Европе и странах ближнего зарубежья.​

В связи с расширением штата ищем в нашу дружную команду Специалиста по рекламациям и запчастям!

Обязанности:

• Приём, регистрация в 1С и обработка рекламаций от зарубежных дилеров (дефекты, несоответствия, повреждения при доставке);
• Анализ причин рекламаций (заводской брак, логистика, неправильная эксплуатация и пр.) и запрос дополнительной информации у дилеров (фото/видео, серийные номера, описания);
• Взаимодействие с заводом/производственным отделом по техническим вопросам, возможным модификациям;
• Подбор и консультации по запасным частям: по артикулу, серийному номеру или фото;
• Оформление заказов на запчасти, контроль наличия на складе и согласование сроков, условий и стоимости поставки запчастей;
• Ведение документооборота: инвойсы, спецификации, экспортные документы;
• Подготовка и адаптация инструкций по эксплуатации;
• Переписка и звонки на английском языке;
• Формирование доверительных отношений с представителями дилеров.

Требования:

• Знание принципов международной торговли (Incoterms, экспортная документация);
• Понимание технического устройства ресторанного оборудования;
• Владение Excel, Outlook, 1С на уровне уверенного пользователя;
• Английский язык — уровень не ниже В2 (переговоры, деловая переписка, чтение технической документации);
• Педантичность, ответственность, обучаемость, амбициозность.

Условия:

• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня;
• Стабильные выплаты 2 раза в месяц (полностью официальный доход);
• График работы - 5/2, с 09:00 до 18:00;
• Поддержка и наставничество в период адаптации;
• Возможность карьерного роста и профессионального развития;
• Комфортный современный офис;
• Место работы: г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 2, м. Сокол (в пешей доступности);
• Работа в динамично развивающейся компании.