Специалист технической поддержки ДБО

ПРОЕКТ: в банковской сфере.

ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИДАТА:

• Высшее образование (магистр и/или бакалавр и/или специалист) (желательно техническое или экономическое);
• Опыт работы в технической поддержке клиентов/пользователей;
• Опыт работы в колл-центре/на телефоне - общение с клиентами;
• Работа по скриптам;
• Знание ПК не ниже уровня опытного пользователя;
• Знание ОС MS Windows (7, 8, 8.1, 10);
• Высокий уровень грамотности (речь и переписка);
• Опыт работы с тикет-трекинг системами HPSM omnitracker jira или аналогичными;
• Знание основ банковской бухгалтерии, банковских продуктов;
• Знание/понимание ДБО/АБС;
• Понимание специфики банковской деятельности.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Поддержка клиентов (юридических лиц банка) по сменному графику.
• Решение технических вопросов.
• Работа на 1,5-ой линии технической поддержки клиентов ДБО, приём обращений клиентов, поступающих по почте и телефону;
• Регистрация обращений в системе учета заявок (HPSM);
• Оказание технической и консультационной поддержки клиентам, включая первичный анализ и сбор дополнительной информации по работе ПО ДБО.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Возможность участия в интересных проектах.
• Возможность профессионального и карьерного роста в компании.
• Опыт работы в команде профессионалов.
• Специальные тарифы для сотрудников в спортивные клубы и языковые курсы и пр.
• Гибридный\сменный формат работы в городе Пенза.