Операционный директор МКК

Что предстоит делать:

• Курировать операционную деятельность микрокредитной компании;
• Обеспечивая бесперебойную и согласованную работу всех процессов;
• Выстраивать и поддерживать стандарты операционной эффективности;
• Обеспечивать соответствие операционных процессов требованиям регуляторов (ЦБ РФ, СРО, 230-ФЗ, 152-ФЗ и др.);
• Контролировать корректность и своевременность сдачи отчётности: в ЦБ, СРО, ИФНС;
• Курировать функции: клиентский сервис, преколлекшн, андеррайтинг, документооборот, контакт-центр;
• Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса, оперативность обработки обращений и SLA;
• Оптимизировать бизнес-процессы, повышать прозрачность, управляемость и автоматизацию;
• Участвовать в разработке внутренних регламентов, процедур и политик;
• Взаимодействовать с IT, продуктом и рисками по вопросам улучшения и автоматизации процессов Контролировать ключевые операционные метрики и обеспечивать выполнение KPI.
  
  Что мы ожидаем от кандидата:
• Опыт работы от 3 лет на позиции операционного директора / руководителя МКК или МФО;
• Понимание специфики онлайн-MFO бизнеса, особенно в сегменте PDL;
• Отличные знания законодательства, регулирующего деятельность микрофинансовых организаций;
• Опыт сопровождения отчётности для ЦБ, СРО, ИФНС;
• Навыки управления распределёнными командами, коммуникации и организации процессов;
• Успешный опыт оптимизации операций и повышения эффективности команд;
• Системное мышление, проактивность, ориентация на результат.
  
  Будет плюсом:
• Опыт взаимодействия с IT-командами (постановка задач по автоматизации;
• Владение или опыт внедрения телефонии;
• Опыт участия в лицензировании МКК или запуске новых юрлиц;
• Навыки антикризисного управления или масштабирования бизнеса.
  
  Мы предлагаем:
• Интересные задачи на стыке операций, продуктового подхода и регуляторных требований;
• Конкурентную заработную плату и премию по результатам выполнения KPI;
• Участие в корпоративных обучениях, IT-мероприятиях и стратегических сессиях;

• Профессиональную команду и амбициозные цели.