Специалист технической поддержки (L1)

Геоскан – российская группа компаний полного цикла. Наша команда занимается разработкой и производством беспилотных авиационных систем и малых космических аппаратов. Оборудование и программное обеспечение Геоскана широко применяются в промышленности, образовании и индустрии развлечений. Мы устраиваем соревнования по образовательной робототехнике, запускаем спутники в космос и организуем красочные шоу дронов по всему миру.

В данный момент мы развиваем службу технической поддержки внутренних пользователей и находимся в поисках специалиста первый линии

Что Вам предстоит:

• Принимать и обрабатывать обращения пользователей по разным каналам
• Решать типовые запросы пользователей по существующим инструкциям, либо передавать их более опытным коллегам
• Выдавать сотрудникам необходимую технику и фиксировать это в системе учета
• Создавать и обновлять инструкции, вносить их в базу знаний

• Обладаете навыками грамотного общения с людьми и можете объяснять технические вещи простым языком
• Имеете базовые знания Windows, офисного ПО и готовы к нестандартным ситуациям

Что мы предлагаем:

• оформление в соответствии с ТК РФ и полностью белую заработную плату
• работу в аккредитованной IT -компании
• график работы 5/2, с 9:00 до 17:30, офисный формат работы
• полис ДМС после 6 месяцев работы
• изучение английского языка в офисе с 50% компенсацией от компании
• корпоративную библиотеку с бестселлерами из разных областей знаний
• современный офис в шаговой доступности от метро Площадь Мужества
• молодой коллектив, с большим количеством специалистов из разных сфер, у которых можно многому научиться
• еженедельный спорт (футбол, волейбол, баскетбол) и йога,скалолазание, а также корпоративные выезды на природу