Менеджер по сопровождению партнеров

FMART by flowwow — крупная розничная сеть цветочных студий с узнаваемым фирменным стилем, авторской флористикой и индивидуальным подходом к каждому покупателю. Сейчас студии сети представлены более чем в 50 городах России. Каждый месяц к нам присоединяются от 2 до 5 новых студий.
Наша миссия — приносить радость не только получателям, но и покупателям, помогая им выбрать «тот самый букет», идеально соответствующий поводу и характеру получателя.

Привет! Меня зовут Александр, я лидер команды сопровождения партнёров FMART. В моей зоне ответственности — поддержка и развитие нашей команды, помощь сотрудникам прокачивать навыки в переговорах, аналитике и работе с предпринимателями, а также сопровождение партнёров в росте их бизнеса.

Каждый из нас — не просто аккаунт-менеджер, а мини-CEO портфеля партнёров:

• анализируем показатели и выявляем точки роста;

• выстраиваем доверие с предпринимателями и предотвращаем конфликты;

• обучаем, стандартизируем процессы и помогаем развивать бизнес партнёров.

У нас сильная культура поддержки: мы быстро включаемся, помогаем друг другу, делимся экспертизой и работаем как единый механизм.

Если вам интересно развиваться, учиться у опытных коллег, работать с предпринимателями и влиять на реальный рост сети, вы будете в своей среде.

Чем предстоит заниматься:

• Онбордингом новых партнеров по заданному флоу
• Анализом финансовых показателей магазина, поиск точек роста показателей;
• Сопровождением новых и действующих партнеров;
• Ведением задач в таск-менеджерах.
• Контролем соблюдения партнерами стандартов сети;
• Ежемесячной работой с дебиторской задолженностью партнеров
• Сопровождением и помощьью партнерам в выходе на целевые показатели сети.

Наши пожелания к кандидату на эту позицию:

• Релевантный опыт от 1 года в смежных по деятельности компаниях (IT, e-commerce);
• Умение создавать долгосрочные партнерские отношения и находить подход к каждому партнеру;
• Знание терминов: конверсия, повторные покупки, прибыль
• Внимательность; эмпатия;
• Высокие коммуникативные и переговорные навыки;
• Готовность к высокому темпу работы;