Менеджер по клиентской поддержке и сопровождению договоров

Smartway — аккредитованная компания-разработчик собственного онлайн-сервиса для бронирования командировок с 9-летней историей и штатом более 800 сотрудников.

С 2022 года мы удерживаем позицию лидера на рынке делового туризма. Сейчас с нами работают больше 7500 компаний среднего и крупного российского бизнеса: HeadHunter, Додо Пицца, Sokolov, Ситидрайв, Точка, Комус, СДЭК и др.

Мы входим в группу компаний 1С и совмещаем в себе драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга.

В связи с расширением команды, мы ищем менеджера по клиентской поддержке и сопровождению договоров

Что предстоит делать:

• развивать и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами (юридические лица)
• общаться с действующими клиентами компании в чатах, по почте и по телефону (несколько звонков в месяц)
• организовывать документооборот - это договоры и дополнительные соглашения наших клиентов
• вносить изменения в условия сотрудничества и координировать их внутреннее и внешнее согласование
• поддерживать актуальность клиентской базы в AmoCRM
• обеспечивать сопровождение клиентов, настраивая их личные кабинеты в соответствии с новыми условиями сотрудничества

Что нам важно в кандидате:

• опыт работы с клиентами (консультации, поддержка)

• понимание, что такое "договор" и "доп. соглашение", желателен опыт работы с ЭДО

• умение общаться с разными типами клиентов

• навыки работы в CRM-системах

• командность, открытость, гибкость

Что тебе даст Smartway:

• работу в аккредитованной IT-компании, с официальным трудоустройством с первого дня

• льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис

• льготную программу ДМС со стоматологией после испытательного срока

• внутреннее обучение и карьерное развитие

• материальную поддержку в важные жизненные моменты

• корпоративные мероприятия и тимбилдинги

• дополнительный выходной в день рождения

• корпоративные скидки на онлайн-курсы от проверенных школ

• корпоративные скидки через сервис BestBenefits

• корпоративную подписку на электронную библиотеку MyBook

• бесплатные консультации по личным вопросам от юридического отдела компании

• современный и комфортный офис с кухней, зоной отдыха, приставкой и настолками, а также летней верандой во внутреннем дворе

• безлимитные чай и кофе в офисе, фрукты и сладости

• детский клуб: по субботам для детей сотрудников в офисе работает сертифицированная няня

• позитивную и открытую атмосферу в команде, лояльное руководство и отсутствие дресс-кода