Консультант по продажам и обслуживанию (горячая линия) в «Спортмастер»

Мы ищем отзывчивого и мотивированного специалиста, который станет «голосом» нашей компании и обеспечит высокий уровень сервиса для клиентов «Спортмастер».

Что мы предлагаем:

• стабильный доход (оклад + премиальная часть);
• график работы по согласованию (возможны смены, включая выходные и праздничные дни);
• бесплатное обучение и погружение в продукт;
• программу адаптации с наставником;
• возможности карьерного роста внутри компании;
• профессиональное развитие: доступ к обширной библиотеке обучающих курсов, мастер‑классов и тренингов от ведущих экспертов отрасли;
• корпоративный фитнес: скидки на занятия спортом, доступ к онлайн‑тренировкам;
• специальные предложения: значительные скидки на сопутствующие сервисы и партнёрские программы для сотрудников и их семей.

Ваши основные задачи:

• приём входящих звонков от клиентов «Спортмастер»;
• консультирование по ассортименту, характеристикам и особенностям товаров (спортивная одежда, обувь, инвентарь и аксессуары);
• информирование о ценах, наличии товаров, способах получения (доставка, самовывоз);
• оформление, редактирование и отмена заказов;
• предоставление актуальной информации о статусе заказа (этап сборки, отправка, срок доставки);
• консультирование по действующим акциям, условиям программ лояльности и специальным предложениям;
• работа с обращениями: приём пожеланий, жалоб и благодарностей;
• увеличение среднего чека за счёт предложения сопутствующих товаров и услуг;
• грамотная отработка возражений и помощь в выборе товара под потребности клиента.

Мы ждём, что вы:

• имеете опыт работы в кол‑центре, службе поддержки или продажах (желательно в ритейле или сфере спортивных товаров);
• уверенно владеете ПК (офисными программами, CRM‑системами);
• говорите грамотно, чётко и вежливо;
• умеете слушать и находить подход к разным типам клиентов.

Будет плюсом:

• знание ассортимента и особенностей спортивных товаров;
• опыт работы с возражениями и сложными клиентами;
• навыки активных продаж.