Специалист поддержки информационных систем

• Организация и участие в технической поддержки пользователей, Клиентов;
• Сопровождение программного комплекса (установка, настройка, обновление, резервное копирование);
• Сопровождение серверов компании и обслуживаемых организаций на базе Windows Server и ОС Linux;
• Обеспечение отказоустойчивости технических и программных средств;
• Общение с поставщиками услуг, управление лицензиями;
• Помощь в выполнении обращений по сервисной поддержке через Servicedesk;
• Выявление и эскалирование возникающих проблем на третью линию поддержки и Команду разработки;
• Формирование и разработка отчетов и выгрузки по различным проблемам Команды;
• Ведение базы знаний по пользовательским инцидентам и сервисной поддержке;
• Выполнение изменения системы ;
• Написание ЧТЗ и проведение аналитических обследований системы;
• Выполнение специфических настроек системы в зависимости от потребностей заказчика;
• Проведение экспертизы документации,
• создание шаблонов и проведение обучения инженеров,
• участие в развитии и масштабировании системы;
• Развитие, сопровождение и поддержка сервисов для внутреннего персонала\сотрудников : (корпоративный портал, корпоративный сайт Компании, система обучения персонала, портал обучения, сервис электронного документооборота, внутренние системы учета и продаж, сервисы единой авторизации и их интеграция.

Что мы ждем от кандидата:

• Знание языка запросов PostgreSQL\SQL, администрирование БД;
• Общие понимания Docker, Kubernetes;
• Понимание принципов работы REST\API;
• Понимание принципов работы Swagger, RabbitMQ;
• Офисные пакеты: Microsoft Excel, Google Sheets, PowerPoint, Google Slides;
• Системы контроля версий: Git, GitHub, GitLab;
• Системы мониторинга: Grafana, Zabbix, Prometheus, ElasticHQ;
• Критическое мышление и Инициативность;
• Решение проблем и Клиентоориентированность;
• Готовность к изменениям

• Оформление по ТК РФ;
• Скидки для сотрудника и членов семьи на продукты компании;
• Возможность влиять на процессы и реализовывать идеи;
• Профессиональное развитие и вертикальный рост;
• Корпоративное обучение (вебинары, тренинги, конференции и пр.);
• Конкурентоспособная заработная плата по итогам интервью;
• Квартальные премии;
• ДМС со стоматологией.