Менеджер по продажам

Вступительное слово Руководителя отдела продаж

В нашей компании есть небольшой ( пока без Вас) отдел продаж, работающий с входящими обращениями с различных источников таких как: почта, мессенджеры, заявки с сайта. Но не охвачена область холодных звонков. Так как порой человек знает что ему нужен тот или иной продукт или услуга (а наши услуги востребованы на рынке, так как носят обязательный характер обусловленный законодательством) но он всё откладывает "на завтра" или просто "не доходят руки" И такие ситуации сплошь и рядом. Именно поэтому я уверен в направлении холодного поиска в нашей отрасли. В связи с этим и открыта вакансия Менеджера отдела продаж (МОП) в роли Ледоруб - Хантер

ДОЛЖНОСТЬ. Менеджер отдела продаж (МОП).

ЦЕЛЬ ВАКАНСИИ. Органично дополнить существующий отдел продаж, вдохнуть в него новую энергию, которая в свою очередь будет по достоинству оценена на конкурентных, рыночных условиях с прозрачной системой мотивации. А также преумножить успех отдела. [ЛЕДОРУБ + ХАНТЕР], специализируется на активных продажах, холодных звонках, привлечении новых клиентов. А также по мере необходимости подхватывает и "дожимает" клиентов с которыми не смогли справиться "фермеры". Тем самым обеспечивает стабильный рост среднего чека.

ПРЯМОЙ РУКОВОДИТЕЛЬ. Роп

УЦ-ПРО — динамично развивающаяся компания на рынке профессионального обучения, техносферной безопасности и бизнес-консалтинга для физических и юридических лиц. Наши руководители работают с 2018, но собственную фирму основали в 2022 году. Опыт и клиентов на старте наработали в строительно-инжиниринговой компании учредителей. Предлагаем услуги по всей России. Головной офис в Санкт-Петербурге. Представительства в 7 городах.

Сейчас мы диверсифицировали свои доходы и перестали зависеть только от клиентов с «сарафанки»: участвуем в тендерах, развиваем партнёрскую сеть. Наши звезды: РЖД, ВСМ-Сервис, Газпром, Сбербанк, ВТБ, ИФЗ, Ультрамар, Пулково и др.

ФУНКЦИЯ КОМПАНИИ. Обучение и бизнес-услуги в одном месте: освободить клиентов от забот — оперативно, по «букве закона», без посредников!

СЛОЖНОСТИ НИШИ. Ну а куда же без них? Конкурентов хватает. Наличие сильных игроков с большими бюджетами. Есть «нечестные» — приносят репутационный ущерб, подделывают документы. Нам же наоборот крайне важна репутация, для нас важен и дорог каждый клиент, не зависимо от его бюджета и запроса. При этом важно вести разъяснительную работу в соответствии с законодательством: не можем сделать это, но предлагаем альтернативу. Необходимость постоянного обучения команды и погружения в услуги.

Что предлагаем?

• Работа в компании, где выручка растёт ежегодно.
• Работа с компетентным директором, который взрастил компанию благодаря максимальному вовлечению в услуги, внедрению СРМ, организации работы отделов и финансовому учёту, лично занимающимся внедрением CRM (Битрикс24) и развитием маркетинга.
• Возможность сфокусироваться на продаже услуг, приносящих максимальную премию.
• Возможность влиять на реализацию услуг, основываясь на обратной связи от клиентов и рынка.
• Возможность построить партнёрскую сеть клиентов, мотивируя их от вознаграждения.
• Доход, напрямую зависящий от продаж: Оклад + KPI + Флекс % (в зависимости от воронки продаж) от персонального плана продаж по выручке.
• Занятость 5/2, потенциально гибридный формат работы, это обсуждаемо. В целом стараемся прислушиваться к пожеланиями сотрудников.
• Оформление в соответствии с ТК РФ или по СЗ.
• Соглашение о конфиденциальности (NDA).

Какие ресурсы предоставим?

• Прозрачная флекс-система мотивации от выручки в зависимости от реализованной услуги.
• Наставник-директор с глубоким пониманием бизнеса и услуг, активно внедряющий СРМ и формирующий маркетинговый отдел с квалифицированными лидами (без перелидоза).
• CRM-система (Битрикс24) для управления продажами, клиентами и задачами. Воронки продаж от услуг для чёткого порядка работ.
• Виртуальная телефония с персональным рабочим номером. Корпоративный мессенджер Whatsapp в СРМ для учёта коммуникации.
• Существующие источники сделок для работы отдела продаж: холодная работа; инсайды; база CRM с "забытыми" клиентами; заявки с сайта (SEO) и рекламных каналов.

Чем предстоит заниматься?

• Активная работа с предоставленными базами (не надо тратить время на поиск в интернете "а куда бы позвонить?")
• Качественное ведение базы контактов и компаний в СРМ.
• Аккаунтинг первой сделки и передача постоянному менеджеру.
• Холодный поиск клиентов в сегментах B2C, B2B, B2G.
• Разъяснительная работа по услугам: подбор аналогов под ситуацию клиента, по букве закона.
• Ежедневная отчётность по количественным характеристика работы. ( Делается легко и быстро в Битриксе, никакого Excel)
• Достижение KPI на звонки, активацию и удержание клиентов.
• Личное участие в ключевых сделках и переговорах (особенно с крупными клиентами). Планирование встреч в календаре компании СРМ.
• Взаимодействие с отделом маркетинга — совместная проработка УТП и возражений, проведение CustDev-интервью.
• Взаимодействие с отделом сопровождения для снятия контрагентов руководства с отдела продаж.
• Развитие партнерского подхода для удержания текущих и привлечения новых клиентов.
• Подготовка коммерческих предложений в СРМ.

Требования к кандидату — вам подойдёт вакансия, если у вас есть:

• Опыт работы в продажах не менее полутора лет.
• Доказанный опыт выполнения планов и KPI по выручке в сфере услуг.
• Глубокое понимание полного цикла продаж сложных услуг (длинный цикл, высокая стоимость).
• Опыт разработки скриптов продаж, методологий.
• Навыки анализа данных продаж (воронка, конверсии, средний чек) и принятия решений на их основе.
• Умение вести сложные переговоры и закрывать крупные сделки.

Будет огромным плюсом!

• Работали в сфере техносферной безопасности, строительства, консалтинга
• Работали с планерами и таск-трекерами — знаете, в чём разница между «задачей» и «событием».
• «Держите удар» и умеете отрабатывать возражения клиентов.
• Знание этапов продаж, понимание значения каждого из них и смысл их последовательности.
• Работали в следующих модулях Битрикс24: Лиды, Сделки, Смарт-процессы, Контакты, Компании, Задачи и проекты, Треды, Товарный каталог.

Личные качества:

• Ответственность.
• Усидчивость и внимательность
• Системность.
• Умение фокусироваться и погружаться в предмет.
• Нацеленность на результат — KPI + выручка.
• Энергичность, стрессоустойчивость: обещаю, информации будет очень много, голова будет кипеть и это нужно перебороть!
• Честность и порядочность.

Нам не по пути, если...

• Для вас важны эмоции, а не факты.
• На предыдущем месте работы вы грубили сотрудникам из смежных отделов.
• У вас нет опыта работы в CRM: вы считаете это формальностью.
• Полагаетесь на свою память и переписку в мессенджерах.
• Имеете опыт только в товарном бизнесе.
• Вы не готовы глубоко погружаться в услуги.
• Вы предпочитаете работать только по готовым инструкциям без инициативы.