Руководитель офиса
от 200 000 ₽
Выше средней на 8%
Чем предстоит заниматься
- Организацией и координацией работы клиентского офиса
- Разработкой и внедрением стандартов обслуживания клиентов
- Обеспечивать высокий уровень удовлетворенности клиентов
- Проведением регулярных оценок работы сотрудников и обратной связи
- Решением конфликтных ситуаций и управление жалобами клиентов
- Анализировать финансовые показателей и подготовку отчетности.
- Высшее образование (управление, маркетинг, педагогика или смежные области);
- Опыт 3+ лет в управлении фронт-офисом/клиентским сервисом в банке, розничном бизнесе или EdTech; успешный трек-рекорд построения сервисных команд
- Практический опыт найма, адаптации и мотивации сотрудников
- Знание процессов приёмной кампании и нормативной базы в образовании либо готовность быстро освоить эту область
- Стратегическое мышление, лидерские качества, высокая стрессоустойчивость и развитые коммуникативные навыки.
- Официальное трудоустройство: оформление с полным пакетом социальных гарантий
- Комфортные кафе и столовые: уютные пространства для общения с коллегами за чашкой кофе, обсуждения совместных проектов и последних корпоративных новостей
- Инвестиции в ваше будущее: повышение компетенций и внедрение лучших мировых практик для вашего профессионального роста
- Возможность посещения бизнес-мероприятий: участие в мероприятиях, способствующих расширению профессиональных связей и знаний
- Корпоративные фитнес-услуги: на площадке корпорации доступны фитнес-залы, залы для занятий йогой, SPA-центры и массажные кабинеты с персональной скидкой для сотрудников
Адрес: Россия, Москва, Ленинградский проспект, 80Г
Опубликована 4 часа назад
