Support Specialist L1

Продуктовая IT компания, которая занимается разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний, основная часть которых представляет собой развлекательные онлайн-сервисы, в поиске Support Specialist L1.

Что нужно будет делать:

• Консультировать партнеров во внутренних каналах

• Наполнять и актуализировать внутреннюю базу знаний

Какой и опыт и качества нужны:

• Опыт работы в позиции Support L1 специалиста ((b2b/b2c)

• Английский B2+

• Понимание принципов работы IT-поддержки (доступность, оперативность, эффективное решение проблем, вежливое общение);

• Опыт работы в системах трекинга заявок ServiceDesk (JIRA, Zendesk, etc);

• Опыт ведения базы знаний (Confluence);

• Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли;

• Умение вести деловую переписку;

• Стрессоустойчивость и готовность к высокой нагрузке;

• Опыт в решение аналитических задач;

• Умение работать с технической документацией.

Будет преимуществом:

• Знание основ работы API.

Что компания может предложить:

• Возможность развивать свои компетенции и применять знания на практике;
• Возможность поработать на крупных проектах;
• Компания заинтересована в развитии своих сотрудников: готовы привлекать наставников и оплачивать курсы для повышения квалификации;
• Отсутствие бюрократии, быстрое согласование необходимых вещей;
• Оплачиваемые отпускные и больничные;
• Премия по итогам года до 1-го оклада;
• Компенсация спортзала;
• Частичная компенсация английского языка или психолога (на выбор);
• Компания поддерживает сотрудника в важные периоды жизни;
• Предоставляем 4 day-off в год за счет компании;
• ДМС после испытательного срока;
• Пересмотр заработной платы по результатам работы;
• Удаленный/офисный/гибридный формат работы.