Руководитель отдела продаж

Руководитель отдела продаж (РОП)

О компании

Топ Шина 24 — федеральный онлайн-ритейлер автомобильных шин и дисков. Уже несколько лет мы развиваем продажи через крупнейшие онлайн-площадки России — Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, Avito — и входим в число топ-продавцов в категории «Шины».

Мы работаем только в онлайне и фокусируемся на быстром и качественном сервисе для клиентов по всей стране. В ассортименте — легковые, грузовые, сельхоз и спецшины, а также диски. Внутри компании — лёгкая атмосфера без бюрократии, комфортный офис, понятная мотивация, обучение и поддержка наставников.

Кого мы ищем

Нам нужен сильный РОП, который выстроит с нуля отдел продаж под входящий поток горячих лидов:

• обращения в чатах и звонки с Авито,
• входящие звонки с сайта.

В шинном бизнесе клиенты обращаются, когда «нужно уже сейчас» — поэтому лиды реально горячие и конверсия высокая. Ваша задача — сделать так, чтобы ни один такой клиент не терялся и отдел стабильно превращал обращения в выручку.

Специфика продаж

• 80% — B2C, частные клиенты;
• 20% — B2B, компании и автопарки;
• только входящие лиды (чаты и звонки), без холодного обзвона;
• работа в CRM Битрикс24.

Задачи

1. Построить отдел продаж

• С нуля набрать и запустить в работу команду из 2–3 менеджеров в течение первых 3 месяцев.
• Сформировать профиль менеджеров, провести отбор, обучение и постановку на пост.
• Настроить процессы: кто, как и за сколько минут берёт в работу входящий лид с Авито/сайта.

2. Управление продажами и личный пример

• На старте лично вести продажи, чтобы погрузиться в продукт и показать стандарт работы.
• Организовать работу менеджеров в чатах и на телефоне: скорость ответа, качество коммуникации, дожим.
• В будущем — взять на себя работу с крупными и важными клиентами.

3. Системы, скрипты, стандарты

• Разработать скрипты диалогов и стандарты общения в чатах и по телефону.
• Настроить в CRM воронку, правила фиксации лидов и сделок, контроль статистики.
• Внедрить регулярные планёрки, отчётность, разбор показателей и причин невыполнения плана.
• Организовать прослушку звонков, разбор переписок и коучинг менеджеров.

Как будет выглядеть ваша рабочая неделя

• Раз в неделю — постановка и утверждение планов для менеджеров на неделю.
• Каждый день — утренние/вечерние короткие планёрки: планы, факты, корректировки.
• Еженедельно — анализ конверсий по лидам с Авито и сайта, разбор «почему статистика растёт/падает».
• Регулярно — прослушка звонков, разбор переписок, индивидуальная обратная связь и похвала сильных менеджеров.

Требования

• Опыт руководства отделом продаж (РОП / руководитель группы / тимлид) от 2 лет.
• Умение нанимать людей, ставить задачи, контролировать выполнение и мотивировать.
• Сильная ориентация на цифры: планы, конверсии, воронка, личная ответственность за результат.
• Готовность вначале самому продавать и параллельно выстраивать систему.
• Опыт в автобизнесе/шинах/смежной тематике — желателен, но не обязателен.

Условия

• Рабочий формат: офис, график 5/2 с 9:00 до 18:00.
• Оплата: оклад + % от результата отдела (обсуждается по итогам интервью).
• Сначала — оплачиваемая стажировка, затем испытательный срок 3 месяца с прозрачными целями.
• KPI будем детально обсуждать с финальным кандидатом, но базово это:
  • рост продаж,
  • конверсия из входящего лида в сделку,
  • дисциплина по CRM и стандартам работы.

Что мы даём

• Возможность с нуля построить отдел продаж под себя.
• Готовый поток горячих входящих лидов (Авито + сайт).
• Обучение продукту: разберёмся во всех нюансах шинного бизнеса.
• Поддержка собственника и команды, быстрые решения без бюрократии.
• Премии за выполнение и перевыполнение планов.
• Скидки на продукцию компании; по мере роста компании планируем ДМС.
• Перспектива карьерного роста до руководителя направления / коммерческого директора при достижении целей.

Как откликнуться

Если вы любите продажи, умеете строить отдел «с нуля», не боитесь личной ответственности за результат и хотите работать с горячим спросом, а не выжигать базу холодным прозвоном — откликайтесь на вакансию и в сопроводительном письме кратко опишите 2–3 своих ключевых достижения как РОПа.