Менеджер по работе с клиентами (B2B) в подразделение Спецтехника и сервис

ООО «ДержавинЪ» — официальный представитель складской техники Noblelift в Воронеже.

⚠️ Важно

Мы ищем кандидата с практическим опытом работы в B2B и глубоким пониманием документооборота с юридическими лицами. Уверенный пользователь 1С.

❌ Не подходят кандидаты, которые:

• не имеют опыта сопровождения (переговоров) с клиентами В2В,

• без опыта в 1С и слабыми навыками пользования офисным пакетом, ПК (в т.ч. умение загуглить образец, шаблон или как решить поставленную задачу)

• не работали с B2B-документооборотом,

• не знают, что такое счёт-фактура,

• не умеют проверять взаиморасчёты с клиентом,

• не понимают, как читать и анализировать договор,

• не знают, что такое протокол разногласий и дополнительное соглашение, и зачем они нужны,

• не владеют базовыми документами: ТОРГ-12, УПД.

Обязанности:

Сопровождение действующих B2B-клиентов:

• Приём и оформление заявок на сервис и запчасти (CRM, 1С).

• Подготовка коммерческих предложений на ремонт и запчасти (без подбора запчастей) и закрывающих документов (ТОРГ-12, УПД, счёт-фактура).

• Контроль дебиторской задолженности и сверка взаиморасчётов.

2. Регулярное взаимодействие с клиентами: , качеству сервиса и уровню удовлетворенности клиента.

• Глубокое выявление потребности клиента с фиксацией в CRM и 1С.

• обратная связь по направленным КП, качеству сервиса и уровню удовлетворенности клиента.

• Контроль графика технического обслуживания и статусов заявок.

• Работа с условиями договора: понимание его структуры, ключевых обязательств, сроков, а также сути приложений, протоколов разногласий и допсоглашений (составлением занимается юрист, но менеджер должен понимать суть и контекст).

3. Взаимодействие с сервисной службой, отделом снабжения

4. подготовка еженедельной отчетности по результату работы

✅ Требования:

• Опыт работы с B2B-клиентами от 1 года: сопровождение и развитие существующих клиентов, документооборот, согласования, деловая переписка.

• Обязательные знания: счёт-фактура, акт сверки, порядок оформления и проверки взаиморасчётов, отличия ТОРГ-12 и УПД.

• Понимание договорной работы: умение читать договор, видеть структуру процесса по нему, понимать назначение протокола разногласий и дополнительного соглашения.

• Навык аккуратной и полной фиксации информации в CRM и 1С (без потери данных).

• Уверенное владение MS Excel, Word, ИИ-инструментами.

• Базовое понимание что такое техническое обслуживание, ремонт или готовность быстро освоить.

• Внимательность, системность, ориентация на результат.

Условия:

• Оклад + переменная от выполнения плановых показателей.

• Испытательный срок — обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании.

• Оформление по ТК РФ, корпоративная связь, обучение продукту.

• Карьерный рост.

• График: 5/2, полная занятость.

Ключевые навыки:

B2B, сопровождение клиентов, менеджер по работе с клиентами, аккаунт-менеджер, CRM, 1С, документооборот, корпоративные продажи, работа с действующими клиентами, коммерческое предложение, ТОРГ-12, УПД, счёт-фактура, акт сверки, проверка взаиморасчётов, договор, протокол разногласий, дополнительное соглашение, дебиторская задолженность, сервис, складская техника, техническое обслуживание

Мы ждём специалиста, который понимает, как устроен B2B-документооборот и договорная работа, умеет контролировать расчёты и сопровождать клиента без потери деталей.