Специалист чат-поддержки

Мы - Headframe, делаем платформу для управления хешрейтом и майнинговый пул.
Внутри для нас главное - доверие друг к другу и соблюдение договоренностей.

Условия работы:

• Полная удалёнка.

• Нагрузка низкая, работа похожа на дежурство: важно быть онлайн в рабочие часы и отвечать на поступающие обращения (около 80 чатов в неделю, распределяются между коллегами).
• График работы:
  Пн–Ср: 16:00–22:00 МСК
  Чт–Пт: выходные
  Сб–Вс: 08:00–22:00 МСК
• Зарплата на старте: 250 USDT, далее будем обсуждать

• Обучение 2 недели перед выходом на самостоятельную работу.

• Гибкий обмен сменами и выходными по согласованию с коллегами.

• Можно работать откуда угодно.

Обязанности:

• Обеспечение своевременной поддержки клиентов через мессенджеры и Telegram (бывает перезвон по заказанным звонкам).

• Мониторинг телеграм-канала пула и ответы на запросы пользователей.

• Взаимодействие с технической командой для выявления и решения системных проблем.

Кого ищем:

• Развитые софт скиллы; опыт работы в клиентском сервисе будет преимуществом.

• Грамотность и хорошие коммуникативные навыки.

• Уверенное использование документов и таблиц.

• Способность быстро обучаться и адаптироваться к новым технологиям и процессам.

• Опыт разрешения конфликтных ситуаций.
  
  Откликайся и я с удовольствием отвечу на все вопросы по вакансии,
HR Арина