Администратор отдела продаж

Задачи

Распределение лидов

• Мониторинг всех входящих каналов (сайт/формы/почта/мессенджеры/телефония).

• Быстрое назначение ответственного менеджера по правилам очереди и приоритетов.

• Контроль, чтобы ни одна заявка не «зависала» без статуса и следующего шага.

Первые квалификационные звонки

• Ответ на входящий запрос в течение ≤ 5 минут в рабочее время.

• Базовая квалификация: Компания/Ф.И.О./контакты, «по адресу/не по адресу», частник/микро-заказ vs. целевой B2B с потенциалом, ориентировочный бюджет/срок/продукт.

• Отсев мусорных лидов, передача качественных менеджеру ОП с кратким резюме и заполненной карточкой.

Аудит и ведение CRM (amoCRM)

• 100% заполнение обязательных полей, корректные этапы, задачи и сроки.

• Корректная постановка задач и контроль их исполнения.

• Ежедневный мини-отчёт по ведению амо срм (новые лиды, без задач, просрочки, «узкие места»).

Контроль качества звонков

• Еженедельная прослушка звонков по чек-листу качества.

• Краткая обратная связь менеджерам и руководителю ОП, фиксация ошибок/лучших практик.

• Помощь в доработке скриптов (на вход и на первую квалификацию).

Требования

• Опыт на первичной линии/колл-центре/саппорте/административных ролях в продажах или QA.

• Уверенная устная речь, грамотность, отличная дикция.

• Высокая скорость ориентирования в диалоге, умение слушать и фиксировать детали.

• Любознательность, склонность «докапываться» до сути, любовь к порядку и чек-листам.

• Самодисциплина и устойчивость к многозадачности.

Навыки работы в CRM; опыт в amoCRM — серьёзный плюс.

Условия

• Удалённый формат, выстроенная инфраструктура, обучение и наставничество.

• Прозрачная система KPI/премий, регулярная обратная связь.