Комьюнити-администратор

Вакансия: Комьюнити-администратор

Что нужно делать:

Создание и развитие сообществ:
• Ведение клуба жителей Sminex и поддержка существующих: контент-план, общение, организация мероприятий.
• Помощь лидерам сообществ в их развитии и вовлечении участников.
• Внедрение элементов бренд-платформы компании в местные сообщества.

Администрирование инфраструктурых пространств (клубная гостиная и фитнес):
• Своевременная закупка расходных материалов
• Контроль, поддержание чистоты и порядка в помещении
• Контроль расписания мероприятий в помещение, подготовка пространства к ним
• Прием, обработка и закрытие заявок от жителей
• Повышение доходности через клубы и инфраструктурные пространства
• Продвигать и продавать платные услуги для роста доходности
• Совместно с продвижением разрабатывать и внедрять новые платные услуги
• Организовывать регулярные мероприятия и активности, способствующие повышению трафика и монетизации пространств

Коммуникация и взаимодействие:
• Мониторинг чатов и активное общение с участниками для поддержания позитивной атмосферы.
• Работа с инфлюенсерами, лидерами мнений, партнёрскими сообществами и компаниями.
• Коммуникация с представителями местной коммерции для их вовлечения в мероприятия сообществ.
• Информирование сообществ о новых инициативах и возможностях.

Мероприятия и продвижение:
• Поиск и привлечение партнеров для развития клуба Sminex.
• Вовлечение сообществ в проведение активностей на инфраструктурных объектах (спортивные, детские и общественные пространства).
• Продвижение и продажа платных услуг Службы комфорта, сообществ, разработка инициатив для увеличения дохода.
• Организация частных закрытых мероприятий для жителей.
• Курирование проведения мероприятий от идеи до реализации, включая партнерские активности.

Аналитика и стратегия:
• Сбор и анализ данных о вовлеченности участников.
• Разработка предложений по улучшению и развитию сообществ.
• Составление отчетов о проделанной работе и достижениях.

Мы ожидаем:

• Успешный опыт работы с сообществами, организации мероприятий от 3 лет.
• Навыки продвижения и успешных продаж.
• Навыки работы с подрядчиками, контроль реализации проектов.
• Знание стандартов оказания сервиса в премиум сегменте.
• Понимание целевой аудитории премиального продукта.
• Основы документооборота, юридические аспекты заключения договоров.
• Знание процессов выстраивания и поддержки сообществ.
• Знание специального программного обеспечения на уровне уверенного пользователя MS Office (Word, Power Point, Excel, Visio), Outlook, 1C, Adobe Acrobat, CRM) и специализированных программ для управления проектами (например, Trello, Asana).
• Навыки планирования, тайм-менеджмента и расстановки приоритетов.
• Умение работать в режиме многозадачности и сжатых сроков.
• Высокий уровень коммуникативных навыков.

Мы предлагаем:

• Прозрачное и достойное вознаграждение (fix+бонус).
• Защита от инфляции – ежеквартальная индексация дохода, включая бонусную составляющую.
• График работы 2/2 с 09:00 до 21:00 в период передачи ключей, после - с 10:00 до 22:00.
• Работа рядом с метро Бутырская/Останкино.
• Профессиональный коллектив.
• Социальный пакет: бесплатные обеды, ежедневные полдники, мобильная связь, ДМС (после испытательного срока).