Key Account Manager

Привет! Мы стартап Phygital+

No-code Generative AI co-pilot for creative teams

Мы создаём платформу, которая помогает креативным командам работать быстрее и эффективнее с помощью AI-технологий. Сейчас активно растём и ищем Key Account Manager, который будет системно работать с нашими текущими клиентами: продлевать подписки, находить возможности для роста и помогать командам извлекать максимум ценности из продукта.

Эта роль про долгосрочные отношения: работаешь не на количество, а на глубину — продления, апсейлы, регулярная коммуникация и стратегическая работа со стейкхолдерами.

Что ожидаем от тебя и твоей роли:

• Продления контрактов: запускать процесс продления заранее, вести переговоры, минимизировать отток.
• Допродажи: находить точки роста (места, лимиты, модули), показывать бизнес-ценность и закрывать апсейлы.
• Повышение ценности продукта: обучать и консультировать команды, проводить регулярные обзоры (QBR/EBR), следить за использованием ключевых функций.
• Выстраивание отношений со стейкхолдерами: маркетинг-директора, бренд-лиды, закупки и финансы.
• Порядок в CRM и отчётности: фиксировать контакты, сделки, прогнозы, чтобы всегда было прозрачно.

Что ожидаем увидеть в твоем опыте:

• 3 года в аккаунт-менеджменте (желательно SaaS).
• Минимум 1,5 года работы именно с продлениями и расширением подписок/контрактов.
• Опыт работы с продуктовой и/или маркетинговой аналитикой: понимаешь цифры, умеешь делать выводы.
• Навыки переговоров и презентаций, умение отстаивать ценность без упора на скидки.
• Опыт взаимодействия с несколькими ролями у клиента и ведения регулярных встреч.
• Стратегическое мышление - смотришь шире, чем отдельный контракт, думаешь о росте клиента и долгосрочной ценности.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с AMO CRM
• Опыт работы с AI или креативными инструментами.
• Знание английского для переписки и встреч.

О нас и почему с нами классно работать:

• Работа в сплоченной команде самостоятельных игроков
• Мы строим Phygital+ вместе с людьми, которые делали unicorn’ов и управляли крупнейшими бизнесами в стране.
• Сильное окружение: работаешь с коллегами, у которых огромный опыт в продажах, продукте и маркетинге.
• Минимум бюрократии и максимум влияния на финальный результат
• Русскоязычная команда, работаем удаленно по европейскому времени
• Конкурентная заработная плата, уровень которой обсуждаем по результатам собеседования в зависимости от вашего опыта и навыков
• Работа в команде с горящими глазами и большим видением продукта, который планирует захватить рынок и кратно вырасти в ближайшие годы 🔥

Чтобы откликнуться:

Напиши в сопроводительном письме ответ на 3 вопроса:

• Какие 2–3 метрики самые важные в работе Аккаунт Менеджера?
• Что тебя больше всего мотивирует в работе с текущими клиентами
• Как ты обычно действуешь, когда клиент сталкивается с трудностью, или есть недовольство с его стороны?