Account Manager (Fintech)

О компании

Мы — международная финтех-платформа, работающая в high-risk сегменте. Предоставляем мерчантам по всему миру решения для приёма и обработки онлайн-платежей в вертикалях gambling, betting и других нишах с повышенной сложностью.
Укрепляем команду работы с клиентами и ищем Account Manager, который сможет сопровождать действующих мерчантов, развивать их потенциал и обеспечивать высокий уровень сервиса.

Обязанности

• Вести и развивать действующих мерчантов из сегмента high-risk.
• Обеспечивать оперативную коммуникацию между клиентом и внутренними командами (техподдержка, риск-департамент, биллинг).
• Анализировать показатели мерчанта (трафик, конверсия, авторизация, риски) и предлагать улучшения.
• Курировать подключение клиентов и сопровождать интеграцию с платформой.
• Готовить персональные рекомендации, апсейлы и дополнительные сервисы.
• Контролировать выполнение SLA и поддерживать высокий уровень удовлетворённости клиента.
• Предотвращать отток и работать над долгосрочными отношениями.

Требования

• Опыт работы аккаунтом / клиентским менеджером / success-менеджером в финтехе, PSP, платёжных системах или high-risk сегменте.
• Понимание процессов онлайн-платежей, риск-менеджмента и особенностей gambling/betting-вертикалей.
• Сильные коммуникативные навыки и умение выстраивать доверительные отношения с клиентами.
• Способность анализировать метрики и находить точки роста.

Условия

• Полностью удалённая работа.
• График 11:00–19:00 по МСК.
• Работа рядом с фаундерами и ключевыми командами, быстрые решения и минимум бюрократии.
• Комфортная система мотивации: фикс + бонусы за развитие клиентов.