Стажер в службу технической поддержки
до 58 000 ₽
Привет!
DataNewton — аналитическая платформа для работы с данными о юридических лицах и индивидуальных предпринимателях с использованием ML технологий.
О команде: компактная команда - до 10 человек, гибкий график, возможна удаленка, высокий уровень самодисциплины.
Ценности: работа “под ключ”, проактивная позиция и ответственность, самодисциплина, широкий кругозор и любознательность.
Чем предстоит заниматься:
- Обработка обращений клиентов через чат;
- Документирование инцидентов и решений;
- Эскалация сложных задач на вторую линию поддержки;
- Участие в создании базы знаний;
- Тестирование новых функций продукта.
Ожидания от кандидата:
- Грамотная устная и письменная речь;
- Умение объяснять сложные технические вопросы простым языком;
- Клиентоориентированность;
- Навыки активного слушания;
- Стрессоустойчивость и терпеливость в общении с клиентами;
- Внимательность к деталям;
- Умение работать в режиме многозадачности.
Необходимые знания и навыки:
- Понимание, того, что такое веб приложение и как оно работает;
-
Базовое понимание принципов работы компьютерных сетей и операционных систем;
-
Знание Windows на уровне уверенного пользователя;
-
Базовое понимание клиент-серверной архитектуры;
-
Базовые знания SQL для работы с базами данных;
-
Понимание основ веб-технологий (HTTP, REST API);
-
Навыки работы с Jira;
- Желателен опыт работы в поддержке;
- Желателен опыт работы на удаленном формате.
Мы предлагаем:
- Работа в ИТ-аккредитованной компании;
- Удалённый формат работы из любой точки мира;
- График работы с 9-00 до 18-00 по московскому времени;
- Соблюдение ТК РФ: официальная «белая» зарплата
- Интересные, амбициозные задачи с достижимым результатом, понятным заказчиком и продуктом;
- Достаточную свободу действий, инструментарий и необходимые ресурсы;
- Регулярное обучение и профильные конференции, современное оборудование для работы.
Опубликована 2 дня назад