Account Director / Client Service Director (Mobile)

О компании

MobX — мобильное рекламное агентство полного цикла. Работаем с крупнейшими клиентами в e‑com, финтехе, ритейле.
Мы растём, развиваем новые направления и усиливаем команду клиентского сервиса. Ищем Account Director’а, который выстроит процессы и будет драйвить качество клиентской работы.

Обязанности:

• Управление группой аккаунт-менеджеров (10 человек): контроль нагрузки, планирование, мотивация, развитие

• Оптимизация и стандартизация процессов: регламенты, инструкции, база знаний

• Взаимодействие с клиентами (бренды, агентства): встречи, консультации, защита презентаций, участие в тендерах

• Постановка задач в смежные отделы (медиабаинг, креатив, аналитика), контроль исполнения

• Финансовый контроль по клиентам: бюджеты, документы, отчётность

• Работа с нестандартными кейсами, эскалация и урегулирование ситуаций

• Сбор обратной связи, выявление потребностей, участие в разработке новых продуктов и услуг агентства

Требования:

• Опыт в роли Account Director / Head of Client Service от 2 лет в digital-агентствах

• Опыт в мобильном перформанс-маркетинге будет преимуществом

• Опыт работы с клиентами с бюджетами от 40 млн ₽ в месяц

• Навыки управления командой: найм, развитие, делегирование

• Опыт коммуникации с VIP-клиентами и решения нестандартных задач

• Умение работать в режиме многозадачности, быстро принимать решения

• Английский язык: от уровня B2 (ведение переписки и встреч с зарубежными клиентами)

• Ориентация на результат, системность, зрелый подход к задачам

Условия:

• Гибридный формат: 2 дня в неделю в офисе (Москва, центр)

• Оформление по ТК РФ

• Оплачиваемый отпуск и больничный

• Уровень дохода обсуждается индивидуально: оклад + KPI

• Дружелюбная атмосфера и живая команда

• Возможность влиять на процессы и развивать направление

Если вы хотите работать с топ‑брендами, развивать команду и делать сильный клиентский сервис — присылайте отклик, будем рады знакомству!