Чем предстоит заниматься?

Работа с обращениями в Service desk системе;
Поддержка пользователей + удаленная поддержка офисов;
Обслуживание офисной техники (замена расходных материалов, устранение типовых ошибок, настройка оборудования);
Организация новых рабочих мест сотрудников;
Техническая поддержка в организации и проведении корпоративных мероприятий;
Диагностика и устранение возникающих неисправностей в работе прикладного программного обеспечения;
Поддержка 1С;
Поддержка клиентов компании.

Что нужно знать и уметь?

Опыт работы с доменной инфраструктурой;
Опыт работы с офисной и компьютерной техникой;
Опыт решения проблем с прикладным ПО;
Администрирование сервисов компании AD, VoIP;
Базовые знания сетевых технологий: TCP/IP, DHCP, DNS, VPN. OSI как плюс;
Понимание принципов работы клиент-серверных приложений (опыт настройки клиент-банков, работы с сертификатами (выпуск, обновление);
Навыки диагностики и решения инцидентов уровня L1–L2;
Ведение учётной документации (инструкции, чек-листы);
Умение работать в команде и общаться с пользователями;
Знание английского языка (немецкий язык как плюс) от B1 - крайне желательно;
Знания ОС Windows 10/11 на экспертном уровне;
Знания продуктов MS Office 2016, 2019 на экспертном уровне;
Знания ManageEngine SD, bitrix24 (как плюс).

Что ещё стоит знать?

Приглашаем Вас присоединиться к команде из более чем 500 профессионалов в 19 офисах по миру
Компания предоставляет медицинскую страховку, поддержку питания сотрудников в нашей столовой, ежегодный пересмотр дохода и постановку целей на период, тренинги и поддержку новых сотрудников в процессе интеграции
В нашей компании кипит корпоративная жизнь: мы отмечаем юбилеи в компании и дни рождения, празднуем важные события
40-часовая рабочая неделя (пн-пт), 8-часовой рабочий день, после испытательного срока по согласованию распределяются графики (08:00-16:30, 9:30-18:00, 13:30-22:00), в течение недели в разные дни - разное начало работы; а после испытательного срока возможен гибрид (4 дня офис / 1 день работа из дома)

Специалист технической поддержки

По договоренности