Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Обработка входящих звонков, смс сообщений. Сюда входят консультации, запись на прием и так далее.

• Напоминания о времени визита, уведомление о переносе в расписании.

• Запись звонков.

• Холодный обзвон пациентов.

• Обзвон постоянных пациентов для информирования о проводимых акциях, скидках, спецпредложениях.

• Поздравления пациентов с днем рождения и другими праздниками.

• хорошая дикция;
• приемлемый темп речи;
• культура и грамотность речи (знание языка и этикета общения);
• хорошие коммуникативные навыки (четкость, логичность высказываний, внимательность к собеседнику);
• эмоциональная компетентность (управление эмоциями);
• сообразительность (высокая скорость мышления);
• стрессоустойчивость.

• Обсуждаются на собеседовании