Специалист отдела сопровождения (работа в часовом поясе Сахалина)

Наши решения направлены на цифровизацию транспортной отрасли и поддерживаются АНО «Цифровая экономика» и другими компетентными организациями. Нашими клиентами являются органы государственной власти, государственные организации и предприятия, коммерческие перевозчики и транспортные организации, а также организации, занимающиеся дорожными работами и коммунальным хозяйством, осуществляющие деятельность в Московской области и других регионах России.

Обязанности:

• Прием обращений от пользователей.
• Регистрация обращений.
• Первичные консультации.
• Решение типовых вопросов пользователей.
• Мониторинг доступности сервиса.
• Обучение пользователей.
• Ведение базы знаний.
• Передача задач на 2 линию поддержки.

• Знание основ построения и функционирования информационных систем.
• Клиентоориентированность.
• Понимание принципов работы телекоммуникационного/навигационного оборудования.
• Готовность к работе с большим объемом информации в режиме реального времени.
• Быстрая обучаемость.
• Грамотная устная и письменная речь.

• Оформление по ТК РФ в аккредитованной IT-компании.
• Конкурентный уровень заработной платы.
• График работы 5/2 с 08.00 до 17.00 (часовой пояс Сахалина!).
• Оплата мобильной связи.
• Перспективы карьерного и профессионального роста.