Руководитель группы сопровождения рабочих мест
По договоренности
- Динамо
- Белорусская
- Маяковская
Чем предстоит заниматься:
- Руководство и координация работы группы специалистов 2-го уровня поддержки;
- Организация и контроль процессов сопровождения рабочих мест пользователей: прием, регистрация, приоритезация, решение и закрытие инцидентов и запросов в Service Desk;
- Разработка стандартов инфраструктуры рабочих мест и приведение инфраструктуры к ним;
- Разработка и внедрение стандартов обслуживания (SLA, OLA) и регламентов работы подразделения;
- Управление жизненным циклом IT-активов (ПК, ноутбуки, периферия, ПО) на рабочих местах;
- Оптимизация и автоматизация процессов для повышения качества и скорости оказания услуг;
- Подготовка отчетности по ключевым метрикам работы отдела (KPI) для руководства;
- Участие в IT-проектах по модернизации и развитию инфраструктуры рабочих мест;
- Бюджетирование, планирование и контроль закупок оборудования и ПО для отдела;
- Обучение, наставничество и развитие команды, проведение регулярных оценок.
- Опыт руководства командой от 3-х лет в сфере сопровождения рабочих мест в компаниях с численностью сотрудников более 1000;
- Опыт управления инфраструктурой рабочих мест: Windows, Active Directory, групповые политики (GPO), системы управления печатью, Антивирусное ПО (Kaspersky);
- Понимание основ сетевых технологий и кибербезопасности на уровне рабочих станций;
- Опыт управления складскими запасами ИТ-оборудования, инвентаризации;
- Опыт бюджетирования и планирования закупок ИТ-оборудования и ПО;
- Опыт реализованных проектов по модернизации инфраструктуры рабочих мест; (обновление парка техники, обновление ПО, внедрение новых решений и пр.)
- Навыки ведения технической документации;
- Лидерские качества, умение мотивировать и развивать команду;
- Системное мышление, аналитические способности, ориентация на результат и клиентский сервис;
- Ответственность, стрессоустойчивость и развитые коммуникативные навыки;
- Windows, Active Directory, групповые политики (GPO), системы управления печатью, Антивирусное ПО (Kaspersky);
- Будет плюсом: Опыт сопровождения устройств macOS
- Оформление по ТК РФ;
- Скидки для сотрудника и членов семьи на продукты компании;
- Возможность влиять на процессы и реализовывать идеи;
- Профессиональное развитие и вертикальный рост;
- Корпоративное обучение (вебинары, тренинги, конференции и пр.);
- Конкурентоспособная заработная плата по итогам интервью;
- Полугодовые премии;
- ДМС со стоматологией.
Адрес: Россия, Москва, улица Бутырский Вал, 68/70с7
Опубликована месяц назад
Похожие вакансии
MANGO OFFICE — лидер на рынке облачных коммуникаций в России с 2001 г., участник топ-20 крупнейших IT-разработчиков РФ. Наши филиалы работают в 18 городах России (более 1000 сотрудников). Наши клиенты: Skyeng; СитиМобил; Вкусвилл; Альфа Страхование, ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
MANGO OFFICE- Москва
2 дня назад
В связи с глобальным расширением штата крупнейший российский строительный холдинг, сооружающий объекты атомной и тепловой энергетики, нефтегазовой и химической промышленности, приглашает на работу Руководителя группы сопровождения бетонных работ (в Е...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
ТИТАН-2, холдинг- Москва
4 дня назад
ORO — Агентство маркетинговых исследований, которое превращает данные в историю успеха. С момента основания в 1989 году как небольшого исследовательского агентства мы выросли в одного из лидеров рынка, объединяя 200+ экспертов. Наши клиенты — бренды,...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
ORO- Москва
22 дня назад
от 150 000 ₽
Обязанности: — Административное руководство отделом (2-3 менеджера в подчинении). — Организация и оптимизация процессов обработки заказов и документооборота от федеральных и локальных розничных сетей, включая ЭДО. — Прием и обработка заявок на отгруз...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
СТОКРОС-ТРЕЙД- Москва
5 дней назад
Присоединяйтесь к команде Операционного департамента, который сопровождает операции Банка России на внутреннем и внешнем финансовых рынках: обеспечивает инфраструктуру для проведения операций, устанавливает корреспондентские отношения, исполняет обяз...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Центральный банк Российской Федерации (Банк России)- Москва
20 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
ТИТАН-2, холдингот 150 000 ₽
СТОКРОС-ТРЕЙД