Эксперт клиентского сопровождения
По договоренности
Наша команда занимается консультированием партнеров Банка по ипотечным заявкам и сделкам в сервисе Домклик.
Обязанности
- Онлайн-сопровождение партнеров по всем возникающим у них вопросам ипотечного кредитования, продуктам и сервисам «Домклик».
- Оказание консультаций партнерам банка по работе с сервисами Домклик с использованием дистанционных каналов связи (телефония/обращения).
- Консультирование партнеров по ипотечным заявкам/сделкам на этапах: одобрения и выдачи кредита.
- Решение проблем партнеров в части обращений относительно выбранного объекта недвижимости клиентом.
- Дистанционная поддержка пользователей по решению вопросов и проблем связанных с сопровождением выданных кредитов.
- Взаимодействие со смежными подразделениями Банка и их обеспечение экспертной поддержкой.
Требования
- Высшее образование (в приоритете экономическое/техническое).
- Опыт работы в банке, страховом/ипотечном направлении не менее 1 года.
- Готовность к работе на телефоне и высокой голосовой нагрузке.
- Готовность к сменному графику.
- Навыки работы с жалобами, разрешения конфликтных ситуаций, аналитическое мышление, высокий клиентский сервис.
- Базовые знания работы с искусственным интеллектом (например, Гигачат).
Условия
- Стабильный доход и социальная поддержка сотрудников, официальное оформление с первого дня.
- Гибкий режим работы по графику: смены с 10:00 до 19:00, с 11:00 до 20:00; с 13:00 до 22:00, "плавающие" выходные (не более 2-х в месяц).
- Работа в современном офисе по адресу: Московское шоссе, 15 (столовая, спортзал, зоны отдыха).
- Возможность карьерного развития.
- ДМС с первого дня и льготное страхование для близких.
- Корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера.
- Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров.
- Корпоративная пенсионная программа.
- Гибкий дисконт на ипотеку до 1/3 ставки ЦБ.
Опубликована 17 дней назад
Похожие вакансии
Обязанности: разработка и поддержка детальных имитационных моделей логистических центров и роботизированных складов федеральной сети в среде AnyLogic для анализа, оптимизации и проектирования складских процессов в рамках поставленных задач; участие в...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Самара
9 часов назад
71 000 - 94 000 ₽
Выше средней на 37%
Ищем в команду HR внутреннего коммуникатора с отличными навыками дизайна презентаций. Чем предстоит заниматься: разрабатывать и создавать презентации в Power Point вести ежемесячный контент-план подразделения: планировать все активности и публикации ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Самара
2 дня назад
от 150 000 ₽
Выше средней на 150%
Обязанности: Консультировать клиентов по наличию авто и их характеристикам; Подбор/продажа авто; Ведение отчетности в CRM системе; Проведение тест-драйвов. Требования: Опыт работы в продажах и работе с клиентами будет вашим преимуществом; Уверенный п...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
- Самара
3 дня назад
30 000 - 45 000 ₽
Обязанности. сбор, обработка и анализ первичных статистических данных; подготовка информационно-аналитических работ; проведение аналитической и информационно-разъяснительной работы. Образование. Высшее профессиональное образование по направлениям под...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Самара
3 дня назад
Обязанности: Сопровождение процессинговой системы Sigma/Way4. • сопровождение процессинговой системы Sigma/WAY4; • мониторинг работы текущих систем и процессов, постановка на мониторинг новых процессов; • участие в тестировании и в проведении обновле...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Самара
6 дней назад
30 000 - 40 000 ₽
Администрирование рабочих станций с ОС семейства Microsoft Windows, Linux; Настройка компьютерной техники, установка операционных систем, специализированного и стандартного ПО; Проведение диагностики, рабочих станций и офисного оборудования (принтеро...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Самара
3 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
71 000 - 94 000 ₽
от 150 000 ₽
30 000 - 45 000 ₽