Менеджер по региональному качеству (Аналитик)
По договоренности
- Приморская
- Василеостровская
- Горный институт
Чем предстоит заниматься
-
Анализировать показатели восприятия сервисов в регионах территории: NPS, CSI, обращаемость
-
Выполнять цели по воспринимаемому качеству сервиса в регионах территории
-
Взаимодействовать с подразделениями инфраструктуры по вопросам улучшения воспринимаемого качества
-
Взаимодействовать с региональными отделениями по вопросам воспринимаемого качества
-
Участвовать в федеральных проектах и внедрении инструментов в области воспринимаемого качества
Что для этого нужно
-
Образование высшее техническое в сфере телекоммуникаций или информационных технологий
-
Опыт работы в области телекоммуникаций от 1 года
-
Знание принципов построения сетей 2G/3G/4G, схем организации связи узлов, участвующих в предоставлении услуг, принципов работы основных услуг
-
Умение самостоятельно принимать технические решения, коммуникабельность, инициативность, хорошо развитые аналитические способности
-
Опытный пользователь пакета MS Office, особенно Excel
-
Начальный уровень SQL
Если тебе интересно
- Разобраться, что действительно важно абоненту
- Прокачать навыки анализа данных
- Понять устройство и работу всего Технического блока, развить стратегическое видение
- Предлагать и внедрять новые подходы в работе Технического блока
- Работать на стыке Бизнеса и Технического блока
- Прокачать коммуникативные навыки, выйти на новый уровень взаимодействия внутри Компании, начать общение с ТОП менеджерами регионов и функций
- Работать в федеральной команде и активно участвовать в федеральных проектах
Мы ждем твоего отклика на вакансию Менеджера по региональному качеству!
Опубликована 7 часов назад