Аккаунт-менеджер B2B,Key Account Manager,Менеджер клиентского сервиса

Anywash — аккредитованная B2B-IT компания, внедрившая первая в России сервис для управления автопарком, помогающий корпоративным клиентам экономить до 40% на обслуживании автомобилей, включая автомойки, шиномонтажи, эвакуацию и др.услуги.

Наши клиенты: РЖД, ГазпромНЕФТЬ. ПЭК, British American Tobacco, Coca-Cola, Ozon и многие другие, Сберлогистика, Яндекс.Go и многие другие федеральные компании с крупным составом парка. Сегодня с нами 200+ компаний.

Мы — динамичная молодая компания. Победитель акселератора Sber Up! 20 и HSE Fest 22. Участник Тюмень Innoweek 22, Газпромнефть Startup Drive 22.

В нашей команде работают начинающие специалисты из разных уголков Европы и СНГ.

В ближайших планах — выход на рынки ЕС и запуск проектов в смежных отраслях.

Нам нужен ОПЫТНЫЙ менеджер постпродажного длительного сопровождения корпоративных клиентов.

Задачи:

•Коммуникация с клиентом по e-mail, в мессенджерах и по телефону.

• Апсейл клиента.

•Допродажи текущему клиенту.

•Решение запросов клиентов.

•Постановка задач смежным отделам, отслеживание статуса запросов клиентов и обеспечение своевременного их выполнения.

•Предоставление клиентам информации о новых продуктах, обновлениях и специальных предложениях.

•Обучение клиентов пользованию системой, помощь в решении текущих запросов.

•Передача информации о потребностях клиентов внутренним командам для улучшения продуктов и услуг.

Требования:

!Обязательно опыт ПОСТПРОДАЖНОГО сопровождения корпоративных клиентов от 3 лет и опыт личных корпоративных продаж. Опыт в автобизнесе - приоритет!

- Уверенные навыки переговоров, умение выстраивать доверительные отношения с клиентами.

- Грамотная устная и письменная речь.

- Обязательно уверенное знание авто, готовность говорить с механиками на одном языке. Умение работать с этой категорией ЛПР.

-Желательно опыт в автобизнесе (в2в продажи). Опыт работы с ЛПР в части автобизнеса.

Личностные качества:

Высокая степень внимательности и ответственности.

Настойчивость в достижении цели.

Умение работать в режиме многозадачности и большого количества разных запросов от разных клиентов.

Мы предлагаем:

- Удаленный формат работы на полную занятость, совместителей не рассматриваем.

- Оклад + KPI - % от чистой прибыли по закрепленной клиентской базе (после ИС)

-Оформление только по СМЗ.

- График 5/2 пон-пятн., 9-18/10-19 мск.