Специалист технической поддержки

Paygine — аккредитованная ИТ-компания по организации приема платежей онлайн, в том числе через кросс-платформенные мобильные приложения.

Мы специализируемся на обслуживании финансового сектора и является лидирующим поставщиком услуг для банков. Помимо банков, страховых компаний и МФО среди клиентов Paygine — известные интернациональные бренды, маркетплейсы и множество других участников рынка e-commerce.

Мы расширяем нашу команду и ищем специалиста технической поддержки

• Диагностика и анализ продуктовых проблем, подготовка ответов по обращениям второй линии сопровождения (L2)

• Предметное администрирование системы процессингового центра: регистрация новых клиентов, настройка логики обработки Online-платежей

• Диагностика ошибок, оформление задач на устранение продуктовых ошибок, выявленных в процессе сопровождения

• Поиск и анализ продуктовых логов

• Работа с базами данных, разработка SQL-запросов

• Взаимодействие со смежными подразделениями компании: разработчиками, аналитиками, тестировщиками в контексте решения проблем работоспособности системы

• Разработка и актуализация инструкций предметного администратора системы, описание решения типовых проблем на базе Wiki-платформы

• Релевантный опыт работы от 2 лет

• Понимание работы API web-приложений

• Понимание форматов передачи данных JSON и XML, знание методов HTTP запросов (GET, POST).

• Отличное понимание процедуры проведения Online-платежей.

• Понимание терминов и процессов, стоящих за словами "процессинговый центр", "платежная система", "банк-эмитент", "банк-эквайер"

• Опыт автоматизации процессов и инструментов решения рутинных задач будет преимуществом

• Трудоустройство по ТК
• Конкурентную заработную плату
• Ежегодное премирование по результатам выполненных годовых целей и годовой оценки руководителя в размере до одного месячного оклада
• Возможность карьерного и профессионального роста
• Отсрочку от военной службы
• Пятидневную рабочую неделю с гибким временем начала дня с 8 до 11 ч.
• ДМС со стоматологией, страховку от несчастных случаев и выезда за рубеж
• Посещение профессиональных конференций и курсов (сотрудничаем со всеми обучающими онлайн платформами)
• Коктейль Benefits: курсы изучения иностранного языка (5 языков на выбор/ консультации психолога/ FITMOST/фитнес)
• Электронную корпоративную библиотеку
• Уютный офис класса А с панорамными окнами, комфортными рабочими местами, душем, зонами отдыха и кухней с разнообразием горячих напитков, фруктами, снеками и сладостями
• Весёлые спортивные и корпоративные мероприятия и путешествия