Специалист технической поддержки

Мы — команда, которая отвечает за бесперебойную работу IT-инфраструктуры и комфортную цифровую среду для сотрудников компании. В этом году мы открываем новый современный офис в г.Москва на Бумажном проезде, д. 19, к. 1 (м.Савёловская) — где всё должно работать как часы.

В связи с масштабным переездом из БЦ «Большевик» мы расширяем команду технической поддержки и ищем коллегу, готового развиваться вместе с нами. Основной фокус — поддержка офисной инфраструктуры, работа с пользователями и обслуживание оборудования, а также обеспечение технической части переезда из текущего офиса.

чем ты будешь заниматься

• приемом и регистрацией обращений, консультированием пользователей;
• настройкой ПК, мобильных устройств и ПО;
• мониторингом стабильности инфраструктуры;
• ведением учета IT-оборудования и формированием отчетности;
• поддержкой ВКС (в базовом объеме);
• управлением почтовыми ящиками, рассылками, квотами;
• разработкой инструкций и методических материалов;
• оптимизацией процессов ServiceDesk.

​​​​​​​мы ожидаем, что ты​​​​​​​

• имеешь опыт работы в IT от 3 лет
• имеешь навыки администрирования Windows/MacOS
• обладаешь знаниями в области сетевых технологий (DHCP, DNS, IP, Active Directory);
• уверенно владеешь Excel
• обладаешь пониманием архитектуры ПК, а также навыками базового ремонта
• имеешь опыт написания скриптов (cmd, vbs, ps).