Генеральный директор курорта

Генеральный директор курорта в регионе

Обязанности:

1. Стратегическое развитие и позиционирование.

2. Операционное управление и эффективность:

· Вывод курорта на операционную безубыточность за счет сокращения издержек без потери качества и наращивания доходной части по центрам прибыли;

· Формирование и защита трехлетнего операционного бюджета, прогнозов, контроль исполнения;

· Обеспечение бесперебойной и эффективной работы всех подразделений.

· Внедрение KPI / метрики для подразделений, направленные на повышение операционной эффективности, и регулярный контроль их выполнения;

3. Управление доходами и коммерческое развитие:

· Увеличение доходов от курорта.

· Увеличение доходности ресторана, услуг кейтеринга, конференций / мероприятий, размещения, спа / wellness;

· Развитие новых продуктов и услуг;

· Разработка пакетов услуг, сезонных предложений, промо-акций, кросс-продаж между сегментами;

· Мониторинг ценовой политики конкурентов и рынка, гибкая корректировка тарифов;

4. Маркетинг, PR и развитие бренда:

· Построение маркетинговой стратегии: брендинг, цифровой маркетинг, партнерства, спонсорства, PR, участие в профильных мероприятиях;

· Формирование коммуникационной стратегии (онлайн и офлайн), работа с медиа, продвижение курорта за пределами региона.

5. Клиентский опыт и качество сервиса:

· Внедрение CRM и клиентской аналитики;

· Формирование и контроль стандартов обслуживания, внедрение систем обратной связи (опросы, NPS и др.);

· Обеспечение высокого уровня клиентского опыта на всех точках касания.

· Непрерывное улучшение клиентского опыта;

6. Управление персоналом и корпоративная культура:

7. Инфраструктура, техническое обслуживание и развитие:

· Планирование и контроль капитального ремонта, технического обслуживания инфраструктуры (здания, инженерные сети, оборудование);

· Работа с подрядчиками, контроль качества работ, соблюдение сроков;

8. Взаимодействие с акционерами:

· Представление текущего состояния, управленческих и финансовых отчётов, предложений по развитию;

9. Юридические, нормативные и контрольные аспекты.

10. Управление и развитие поселка при курорте.

Требования:

Опыт аналогичной позиции от 5 лет, в крупных системных курортах- Москва, Спб, Сочи и др.

Готовность к релокации в УФО