Senior Data Analyst / Ведущий аналитик данных

Мы ищем специалиста по работе с клиентами уровня B2 для нашего международного отдела клиентского сервиса. Ваша задача будет заключаться в обеспечении высокого качества обслуживания наших клиентов, оперативном решении их запросов и поддержке в процессе взаимодействия с компанией. Вы станете частью профессиональной команды, которая ориентирована на постоянное улучшение клиентского опыта и развитие долгосрочных отношений с нашими партнерами.

Обязанности

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• Конкурентоспособная заработная плата;
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• Возможность профессионального развития и карьерного роста;
• Удобный график работы;
• Современный офис в центре города.

Требования

• Высшее образование (желательно в сфере маркетинга, управления или смежных областях);
• Опыт работы в сфере клиентского сервиса от 2 лет;
• Знание английского языка на уровне Upper Intermediate и выше;
• Отличные коммуникативные навыки и умение находить общий язык с разными типами людей;
• Ориентация на клиента и способность быстро реагировать на изменения ситуации;
• Стрессоустойчивость и готовность работать в условиях многозадачности.

Условия

• Обеспечение качественного и своевременного решения запросов клиентов;
• Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании;
• Ведение базы данных клиентов и документооборот;
• Подготовка отчетов о проделанной работе и анализ удовлетворенности клиентов;
• Участие в разработке предложений по улучшению клиентского сервиса;
• Взаимодействие с другими отделами компании для обеспечения эффективного выполнения задач.