Менеджер по продажам в туризме (входящие)

Туроператор СканТур - лидер travel-рынка по Карелии и Северо-Западу с уверенной 13-летней историей. Мы постоянно расширяем свои горизонты: в 2023 году мы запустили новый проект СканТур360: проект, в котором мы продумали все на 360° для туров в Дагестан, Байкал, Алтай и Мурманск. В команде «СканТур» более 80 сотрудников; 8 отделов компании создают маршруты путешествий и сервисы для туристов, делая путешествия доступнее и интереснее.
Мы – официальные партнеры Русского Географического Общества, а публикации о «СканТур» были в Forbes и РИА-Новости. Туры нашей компании выгоднее, в них всегда включено больше, именно поэтому с нами работает более 3000 агентов по всей стране.

Мы ищем активного менеджера, готового развиваться в сфере туризма. Вам предстоит работать в одном из двух ключевых направлений розничного отдела (после обучения вы сможете сфокусироваться на том, что вам ближе):

Менеджер по продажам в туризме (работа с входящими заявками)

• фокус на работе с нашими прямыми клиентами: вы обрабатываете заявки с сайта и соцсетей и активно развиваете долгосрочные отношения с клиентской базой

Менеджер по продажам в туризме (работа с маркетплейсами)

• фокус на работе с партнерскими площадками: вы обрабатываете заявки с маркетплейсов и контролируете, чтобы все наши туры на этих площадках были актуальны и правильно размещены.

*Укажите в сопроводительном письме, какое направление вам интереснее

Основные задачи:

1. Полный цикл продаж и сопровождения:

• Консультирование клиентов по входящим заявкам (телефон, WhatsApp, Telegram, соцсети, почта).

• Подбор и продажа туров, подготовка коммерческих предложений.

• Оформление бронирования, работа в CRM, контроль оплат.

• Сервисное сопровождение: ответы на вопросы, решение задач, сбор документов.

• Прием туристов в офисе.

2. Работа с лидами: обработка заявок с наших сайтов и социальных сетей.

3. Работа на маркетплейсах: контроль и актуализация информации о турах на сторонних площадках.

Мы ищем человека, у которого есть:

• Опыт работы в туризме или в продажах/сервисе (приветствуется);

• Умение грамотно и доброжелательно общаться с клиентами;

• Навыки ведения переговоров, выявление потребностей клиента и их закрытие;

• Внимательность к деталям и ориентация на качественный сервис;

• Готовность работать в команде.

Что мы предлагаем:

• График: 2/2, 9:00-21:00 или 10:00-22:00, офис/гибрид;

• Доход: фиксированный оклад + KPI;

• Комфортный офис в 5 минутах от м. Невский проспект (ул. Итальянская, д. 2);

• Официальное оформление с первого дня, оплачиваемый отпуск и больничные;

• Карьерный рост в быстро развивающейся компании;

• Возможность путешествовать по нашим турам бесплатно;

• Корпоративная связь, обучение и тимбилдинги.