Специалист технической поддержки (L2)

По договоренности

Тебе предстоит:

Участвовать в поддержке пользователей и обеспечивать бесперебойную работу бизнес-процессов.
Консультировать пользователей по работе информационных систем.
Решать инциденты, с которыми сталкиваются пользователи при использовании различных сервисов.
Для решения потребуется диагностировать и воспроизводить ошибки, оценивать массовость и влияние, искать обходные решения, ставить задачи командам разработки.
Создавать пользовательские инструкции по работе с программным обеспечением.
Принимать и обрабатывать задачи в Сервис Деск.

Пожелания по опыту:

Опыт работы в поддержке от 2 лет;
Знание технологий работы с Windows/Linux и прикладного программного обеспечения;
Опыт работы с системами ELK, Zabbix, Grafana;
Опыт работы с SQL запросами;
Опыт вызова API через Postman, curl или другой инструмент;
Опыт работы с Jira и Confluence будет плюсом.

Опубликована 6 часов назад

Специалист технической поддержки (L2)