Менеджер по продажам

Компания: интернет-магазин АвтоКомпоненты

Формат работы: полная занятость, офис

Цель роли: принимать и обрабатывать входящие запросы (соцсети, сайт, мессенджеры) от клиентов, доводить до оплаты, сопровождать после продажи: выявлять дополнительную потребность, предлагать кросс-/доп-продажи, участвовать в рассылках, удержании клиентов.

Обязанности:

- Быстро реагировать на входящие запросы от клиентов (соцсети, мессенджеры, чат, телефон) и квалифицировать их.

- Консультировать клиентов по продуктам тюнинга (авто-аксессуары, комплекты), по автозапчастям — выяснять потребность, подбирать решение, давать расчёт.

- Вести клиента через весь цикл: от запроса → коммерческое предложение → согласование → оплата → оформление заказа → логистика/доставка → пост-продажное сопровождение.

- Формировать и поддерживать базу клиентов: фиксировать в CRM данные, этап сделки, историю обращений.

- Проводить пост-продажное взаимодействие: следить за удовлетворённостью клиента, предлагать сопутствующие товары/услуги, стимулировать повторные заказы.

- Работать совместно с маркетингом/рассылками: участвовать в рассылках, акциях, инициативах по допродажам, настройке шаблонов, сегментации базы.

Требования:

- Опыт работы в продажах, предпочтительно — работа с клиентами (B2C, e-commerce, интернет-магазин) или внутрикассовыми запросами. Но не просто торговый представитель «на выезд/опт» — важен навык работы с входящими лидами, консультирование, сопровождение.

- Уверенные коммуникативные навыки: умение вести диалог, задавать правильные вопросы, выявлять потребности.

- Самостоятельность, системность: умение организовать рабочий день, отвечать за результат, работать с базой клиентов.

- Навыки работы с CRM/таблицами + грамотная речь письменно и устно (в соцсетях, мессенджерах).

- Желание расти и развиваться, работать с допродажами, удержанием клиентов.

- Понимание авто-тюнинга будет преимуществом, но не обязательно.

Мы предлагаем:

- Стабильная фиксированная часть + мотивация (процент от сделки + допродаж).

- Работа в дружной команде, возможность обучения продукту, авто-тематике.

Город: Тольятти.

Реальная возможность роста в направлении старшего менеджера/руководителя группы.