Специалист технической поддержки 2 категории

Обязанности:

Консультирование клиентов по вопросам:

• использования Программно-аппаратного комплекса (далее ПАК);
• анализ и поиск неисправностей
• анализ приходящих данных
• неисправности в работе c ПАК
• настройка заведение объектов для работы с ПАК;
• обучение по использованию ПАК
• создание отчетов и графиков
• других услуг, предоставляемых Организацией.

Консультирование сотрудников компании и исполнителей по вопросам:

• настройка терминала
• работа с конфигураторами и технической документацией производителя
• определение приходящих параметров
• проверка корректности работы датчиков
• основные принципы монтажа оборудования и схемы установок
• решение вопросов с технической поддержкой производителя оборудования
• предоставление монтажных схем

Поиск и предложение клиентам оптимальных способов решения возникших проблем

Требования:​​​​​​​​​​​​​​

• Знание систем мониторинга Wialon, Глонас софт, Автографф, Гелиос
  Знание стандартного набора ПО MS Windows и дополнительно: Microsoft Outlook, 1С, Excel на уровне уверенного пользователя.
• методы диагностики неисправностей оборудования и способы их устранения

Условия:​​​​​​​​​​​​​​

График работы - 5/2 с 8:00 до 17:00, с 9:00 до 18:00(часовой пояс Мск).

Формат работы -Удаленка/офис